Crm Manager Jobs | Wiener Linien (Wien)

Jobbeschreibung

Als größter regionaler Energieversorger Österreichs sind wir Tag für Tag mit vollem Einsatz für die Energie von rd. zwei Millionen Kund*innen in und um Wien da. Bis 2040 klimaneutral. Was uns dabei antreibt? Der Wunsch, etwas Sinnvolles zu tun – für die Stadt, in der wir leben. Gestalte auch du im #TeamWienEnergie die Energiezukunft aktiv mit: Deine Energie für Wiens Energie.

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für die Integration, Weiterentwicklung sowie den Betrieb des CRM-Systems innerhalb der bestehenden IT-Landschaft im Bereich Vertrieb und Marketing.
Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, den Customer Lifetime Value zu steigern und das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.
Planung, Steuerung und Analyse von CRM- und Vertriebsaktivitäten für Neu- und Bestandskunden mit Fokus auf Kundenbindung, Neukundengewinnung und Rückgewinnung.
Durchführung von Anforderungsanalysen zur Abbildung des bestehenden Kundendatenmanagements im CRM-System (Mapping).
Leitung und Begleitung von IT-Projekten unter Anwendung agiler, klassischer oder hybrider Projektmanagement-Methoden sowie Koordination interdisziplinärer Projektteams einschließlich Stakeholder-Management.
Kontinuierliche Optimierung des digitalen Kundenerlebnisses in enger Zusammenarbeit mit dem Digital-Sales-Team auf Basis fundierter Markt- und Kundenanalysen.

Anforderungen

Abgeschlossene Matura, idealerweise ergänzt durch ein Studium mit Schwerpunkt Digital Sales, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung als CRM Manager*in, Product Owner*in oder Projektleiter*in
Praktische Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics)
Kenntnisse im agilen Projektmanagement (z.B. Scrum, Kanban), sowie Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. IPMA Level D) von Vorteil
Ausgeprägte Kund*innen- und Ergebnisorientierung sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Wünschenswert

Kenntnisse im agilen Projektmanagement (z.B. Scrum, Kanban)
Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. IPMA Level D)

Was wir biete

Mindestgehalt von EUR 4.155,24 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis
Flexible Arbeitszeiten
37,5-Stunden-Woche
Job-Sharing
Betriebsküche mit täglich frischer Auswahl
Obstkörbe und Getränke
Angebote rund um Bewegung, mentale Gesundheit, Prävention und Balance
Kostenloses Jahresticket der Wiener Linien oder eine Förderung für andere Öffis
Karenz, Pflegefreistellung oder Auszeiten
Angebote wie heycare
Onboarding, Fachtrainings, Persönlichkeitsentwicklung oder individuelle Karrierepfade
Mentoring-Programme
Vergünstigungen bei Partner*innenunternehmen
Betriebliche Vorsorge

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Crm Manager

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