Client Care Advisor Jobs | Audemars Piguet (Munich)

Client Care Advisor

Audemars Piguet

Standort:
Germany , Munich

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Für unseren Hauptsitz in München suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Client Care verstärkt. In dieser Rolle sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Endkunden in Deutschland und sorgen für ein erstklassiges Kundenerlebnis – vom ersten Kontakt bis zur vollständigen Klärung der Anfrage.

Verantwortlichkeiten:

Kundenanfragen bearbeiten: Telefon- und E-Mail-Anfragen schnell beantworten und ein hochwertiges Kundenerlebnis sicherstellen
Informationen bereitstellen: Relevante Produkt‑, Service‑ und After‑Sales-Informationen recherchieren und vermitteln
Anfragen filtern & weiterleiten: Fälle priorisieren, eskalieren und bei Beschwerden unterstützen
Follow-up sicherstellen: Offene Kundenanfragen aktiv nachverfolgen und mit dem Headquarter zusammenarbeiten
Datenpflege: Kundendaten in der Datenbank erfassen und aktualisieren

Anforderungen:

Erfahrung im Kundenservice oder in vergleichbarer Rolle von Vorteil
Souveräne Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
weitere Sprachen von Vorteil
Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen (CRM, ERP)

Was wir biete:

Ein professionelles, wertschätzendes Umfeld in einem international renommierten Unternehmen
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team
Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Einblicke in die Welt hochwertiger Produkte