Campaign Manager CRM Und Loyalty Jobs | Deutsche Glasfaser (Düsseldorf)

Verantwortlichkeiten

Steuerung von CRM- und Loyalty-Kampagnen: Prevention- und Retention-Maßnahmen verantwortest du ganzheitlich zur Stärkung der Kundenbindung und relevanter KPIs
Entwicklung datenbasierter Kampagnen: Analysen nutzt du zur Ableitung kommerzieller Maßnahmen und berücksichtigst Effekte wie ARPU und Revenue Churn
Sicherstellung der Zielerreichung: Kampagnen steuerst du kanalübergreifend und stellst die Umsetzung über alle Vertriebskanäle sicher
Schnittstellenmanagement: Die Zusammenarbeit mit Produktmarketing, Customer Care, Telemarketing, Data Analytics, Digital, Finance, IT und Legal koordinierst du zielgerichtet
Zielgruppenverständnis und Performance-Steigerung: Kundenbedürfnisse analysierst du und setzt Impulse zur Optimierung der Sales Performance
Verantwortung für End-to-End-Prozesse: Vermarktung und Buchung von Kampagnen steuerst du vollständig und definierst die notwendigen IT-Anforderungen
Management-Kommunikation: Inhalte bereitest du adressatengerecht auf und überzeugst in der Abstimmung bis auf Geschäftsführungsebene

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fachgebiet
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Base Management oder in angrenzenden Marketing-Bereichen, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung von CRM- oder Loyalty-Kampagnen sowie in datengetriebenen Vertriebs- oder Marketingansätzen
Fundierte Kenntnisse in der Erstellung kommerzieller Analysen und der Entwicklung von Business Cases
Routine im Management bereichsübergreifender Schnittstellen und in der Steuerung komplexer Abstimmungen
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Vorantreiber mit analytischer Herangehensweise und hoher Umsetzungsstärke
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse