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Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH · Callcenter

Call Center Agent

Germany, Gelsenkirchen Arbeitsvertrag · Job veröffentlicht 23. Dezember 2025

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Jobbeschreibung

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Du bist Kundenserviceprofi, Vollblutvertriebler oder Quereinsteiger? Dann bist du bei uns im Call Center genau richtig! Bei uns ist jeder willkommen - egal, welchen beruflichen Hintergrund du hast. Alles, was du für den Job brauchst, bringen wir dir bei! Mit über 40 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann werde Teil von unserem Team Avedo Gelsenkirchen.

Verantwortlichkeiten

telefonischer und schriftlicher Kundenservice
Kundenbetreuung und Kundenberatung zu Produkten des Auftraggebers
durch dein professionelles Auftreten sicherst du die Kundenzufriedenheit
Dokumentation und Nachbereitung der Kundengespräche

Anforderungen

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau)
PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
motiviert und starke Service- und Kundenorientierung
selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
Andere zu beraten ist deine Stärke

Was wir biete

sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Teil- oder Vollzeit
attraktives Grundgehalt + leistungsorientierter Provision
Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
ein Gutschein deiner Wahl zum Schulungsstart
dein Deutschlandticket für nur 28€ - sowie Zuschuss zu allen weiteren Ticketvarianten der BOGESTRA
bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Online-Shops, Events u.v.m. sowie Jobbike, kostenfreies WLAN und Parkplätze
Expertenhotline für Mitarbeiter:innen und Angehörige bei Problemen aller Art an 365 Tagen rund um die Uhr

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Gelsenkirchen

Call Center Agent

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17.00 - 19.00 EUR / Hour

Anforderungen

Freundliches und geduldiges Gesprächsverhalten am Telefon
Generelle Affinität für die Arbeit am Computer und die Telefonie mit Kunden
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift und verhandlungssicheres Englisch
Computerkenntnisse: MS Outlook, Datenerfassung, etwas technisches Verständnis (Browser, Passwörter, Login)
Genaue Arbeitsweise
KEIN HomeOffice möglich

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2555.00 - 2700.00 EUR / Month

Anforderungen

Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift
Sehr gute Englischkenntnisse
Freundliche, geduldige und empathische Kommunikationsfähigkeiten
Grundlegende Computerkenntnisse wie MS-Office
Berufserfahrung im Bereich Telefonie von Vorteil
Stressresistenz, hohe Einsatzbereitschaft und kundenorientiertes Auftreten
Teamfähigkeit und Flexibilität
Keine spezifischen medizinischen Kenntnisse erforderlich
Einwandfreier Leumund

Verantwortlichkeiten

Verantwortlichkeiten

Anrufe von Patienten entgegennehmen (einschließlich solcher mit eingeschränkten Deutschkenntnissen)
Informationen bereitstellen, wie Ärzte erreichbar sind
Gespräche protokollieren sowie weiterleiten
Online-Kalender von Arztpraxen einsehen, Termine mit Patienten vereinbaren und vermerken
Telefonate von Unternehmen entgegennehmen (einschließlich englischsprachiger Ansprechpartner) und dokumentieren
Unterstützung bei der Koordination zwischen Ärzten und Patienten

Was wir biete

Langfristige Anstellung
Angenehmes Arbeitsumfeld im öffentlich gut erreichbaren 1. Bezirk
Keine Wochenenddienste oder Überstunden
Marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab € 2.555 pro 40 Wochenstunden
Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung
Fahrtkostenersatz in Form einer Jahreskarte der Wiener Linien nach der Probzeit

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Erfahrung im genannten Aufgabenbereich von Vorteil, aber kein Muss
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Verhandlungssichere Deutsch- und Polnischkenntnisse in Wort und Schrift
Gepflegtes Erscheinungsbild
Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

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Anforderungen

Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (Outbound oder Bankensektor von Vorteil)
Fließende Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit PC und EDV-Systemen
Einwandfreies Führungszeugnis und finanzielle Selbstauskunft
Empathische, klare Kommunikation und ausgeprägte Teamfähigkeit
Lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe
Hohes Engagement, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Verantwortlichkeiten

Verantwortlichkeiten

Kunden individuell zu beraten

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Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit und sichere Kommunikation in deutscher Sprache
Freundliche und klare Telefonstimme sowie Freude am Dialog mit Kunden
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Souveränes, empathisches und überzeugendes Auftreten im direkten Kundenkontakt

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Bankfachlicher Hintergrund oder Erfahrung im anspruchsvollen Kundendialog (Quereinstieg mit hoher Affinität möglich)
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Sorgfältige Arbeitsweise in der Sachbearbeitung und Freude an der Teamarbeit
Fähigkeit, komplexe Anfragen im "First-Level" fallabschließend zu klären

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Call Center Erfahrung oder Erfahrung in der Dienstleistungsbranche im Kundenservice, gerne auch Berufserfahrung als Medizinische Fachangestellte oder Zahnmedizinische Fachangestellte
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Offenheit für sich ändernde Prozessabläufe
Sicherer Umgang mit digitalen Tools
Arbeitszeiten: 07:00 bis 19:00 Uhr Montag bis Freitag, 39h/Woche. Teilzeit mit min. 30h/Woche an 5 Tagen die Woche ebenfalls möglich
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Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrungen im Bereich Callcenter, Akquise oder Vertrieb
Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

Vollzeit