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Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH · Callcenter

Call Center Agent

Germany, Köln 18.00 EUR / Hour · Job veröffentlicht 23. Dezember 2025

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Jobbeschreibung

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest eine faire Bezahlung von bis zu 18€/Stunde? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Verantwortlichkeiten

Betreuung von Bestandskunden im Mobilfunk- und DSL-Bereich
Beantwortung von Kundenanliegen rund um das Thema Telekommunikation
vertriebsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen und Preisen
Erstellung individueller Angebote und Verträge z.B. bei Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte
Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Anforderungen

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
idealerweise gutes Gespür für den Vertrieb und eine gute Kundenbindung
Andere zu beraten ist deine Stärke
starke Service- und Kundenorientierung sowie gewissenhaftes Arbeiten

Was wir biete

sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo)
Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives
die ersten 3 Monate bekommst du 1 Euro pro Anwesenheitsstunde zusätzlich, ohne Leistungsdruck
Work-Life-Balance durch flexible Servicezeiten
professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale, regelmäßige Firmenevents, betriebliches Gesundheitsangebot
kostenfreies Deutschlandticket ab dem 3. Monat

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18.00 EUR / Hour · Köln

Call Center Agent

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17.00 - 19.00 EUR / Hour

Anforderungen

Freundliches und geduldiges Gesprächsverhalten am Telefon
Generelle Affinität für die Arbeit am Computer und die Telefonie mit Kunden
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift und verhandlungssicheres Englisch
Computerkenntnisse: MS Outlook, Datenerfassung, etwas technisches Verständnis (Browser, Passwörter, Login)
Genaue Arbeitsweise
KEIN HomeOffice möglich

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2555.00 - 2700.00 EUR / Month

Anforderungen

Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift
Sehr gute Englischkenntnisse
Freundliche, geduldige und empathische Kommunikationsfähigkeiten
Grundlegende Computerkenntnisse wie MS-Office
Berufserfahrung im Bereich Telefonie von Vorteil
Stressresistenz, hohe Einsatzbereitschaft und kundenorientiertes Auftreten
Teamfähigkeit und Flexibilität
Keine spezifischen medizinischen Kenntnisse erforderlich
Einwandfreier Leumund

Verantwortlichkeiten

Verantwortlichkeiten

Anrufe von Patienten entgegennehmen (einschließlich solcher mit eingeschränkten Deutschkenntnissen)
Informationen bereitstellen, wie Ärzte erreichbar sind
Gespräche protokollieren sowie weiterleiten
Online-Kalender von Arztpraxen einsehen, Termine mit Patienten vereinbaren und vermerken
Telefonate von Unternehmen entgegennehmen (einschließlich englischsprachiger Ansprechpartner) und dokumentieren
Unterstützung bei der Koordination zwischen Ärzten und Patienten

Was wir biete

Langfristige Anstellung
Angenehmes Arbeitsumfeld im öffentlich gut erreichbaren 1. Bezirk
Keine Wochenenddienste oder Überstunden
Marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab € 2.555 pro 40 Wochenstunden
Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung
Fahrtkostenersatz in Form einer Jahreskarte der Wiener Linien nach der Probzeit

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15.69 - 16.69 EUR / Hour

Anforderungen

Erfahrung im genannten Aufgabenbereich von Vorteil, aber kein Muss
Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Verhandlungssichere Deutsch- und Polnischkenntnisse in Wort und Schrift
Gepflegtes Erscheinungsbild
Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

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Gehalt

15.00 - 18.00 EUR / Hour

Anforderungen

Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (Outbound oder Bankensektor von Vorteil)
Fließende Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit PC und EDV-Systemen
Einwandfreies Führungszeugnis und finanzielle Selbstauskunft
Empathische, klare Kommunikation und ausgeprägte Teamfähigkeit
Lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe
Hohes Engagement, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Verantwortlichkeiten

Verantwortlichkeiten

Kunden individuell zu beraten

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Anforderungen

Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit und sichere Kommunikation in deutscher Sprache
Freundliche und klare Telefonstimme sowie Freude am Dialog mit Kunden
Ausgeprägte Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken im Sinne des Kunden
Souveränes, empathisches und überzeugendes Auftreten im direkten Kundenkontakt

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16.69 - 20.00 EUR / Hour

Anforderungen

Bankfachlicher Hintergrund oder Erfahrung im anspruchsvollen Kundendialog (Quereinstieg mit hoher Affinität möglich)
Überzeugende Rhetorik am Telefon sowie eine ausgeprägte Service- und Abschlussorientierung
Sicherer Umgang mit Online-Banking-Tools und digitalen Verkaufswegen
Sorgfältige Arbeitsweise in der Sachbearbeitung und Freude an der Teamarbeit
Fähigkeit, komplexe Anfragen im "First-Level" fallabschließend zu klären

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19.00 - 24.00 EUR / Hour

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Call Center Erfahrung oder Erfahrung in der Dienstleistungsbranche im Kundenservice, gerne auch Berufserfahrung als Medizinische Fachangestellte oder Zahnmedizinische Fachangestellte
Hohe Kundenorientierung
Offenheit für sich ändernde Prozessabläufe
Sicherer Umgang mit digitalen Tools
Arbeitszeiten: 07:00 bis 19:00 Uhr Montag bis Freitag, 39h/Woche. Teilzeit mit min. 30h/Woche an 5 Tagen die Woche ebenfalls möglich
Sehr gute Deutschkenntnisse

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Gehalt

2700.00 - 3000.00 EUR / Month

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrungen im Bereich Callcenter, Akquise oder Vertrieb
Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

Vollzeit