Business Analyst Data / CRM

• Requirements Engineering: Du analysierst und strukturierst Anforderungen aus Marketing, Sales und Service und übersetzt diese in technische Lösungen.
• Datenanalyse & KPIs: Du wertest CRM- und Kundendaten aus, entwickelst KPIs und identifizierst Optimierungspotenziale.
• Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende CRM- und Geschäftsprozesse und entwickelst effiziente Verbesserungen.
• CRM & Schnittstellen: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von CRM-Systemen, Datenmodellen und Schnittstellen.
• Stakeholdermanagement: Du arbeitest eng mit Fachbereichen, IT, Data/BI-Teams und externen Partnern zusammen.
• Projekte & Testing: Du begleitest CRM-Projekte, unterstützt bei UAT-Tests und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung.

• Business Analysis Erfahrung: Du bringst Erfahrung im Business Analysis-, CRM- oder Data-Umfeld mit.
• CRM & Datenverständnis: Du kennst CRM-Prozesse, KPIs sowie datengetriebene Geschäftsmodelle.
• Requirements Engineering: Du hast Erfahrung mit User Stories, Fachkonzepten sowie Tools wie Jira und Confluence.
• Analytische Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und denkst prozess- sowie datengetrieben.
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Du bewegst dich sicher zwischen Fachbereich und IT und kommunizierst klar mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Tools & Methoden: Idealerweise hast du Erfahrung mit Salesforce, BPMN, MS 365 oder BI-/Reporting-Tools.

Erfahrung mit Salesforce, BPMN, MS 365 oder BI-/Reporting-Tools

• Betriebliche Altersvorsorge
• Company-Bike
• Corporate Benefits
• Echter Support
• Firmenevents
• Fit und gesund mit EGYM Wellpass
• Für uns selbstverständlich (unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung)
• Gute Anbindung an den ÖPNV
• Homeoffice (bis zu 6 Tage im Monat)
• hvv Jobticket
• Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Modernste Arbeitsausstattung
• Neues Headoffice
• Onboarding
• Systemrelevant und krisensicher
• Teamwork
• Von Anfang an gut aufgehoben
• Weiterbildung
• Weiterentwicklung
• Work-Life-Balance (30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten)