Business Analyst Data / CRM Jobs

Business Analyst Data / CRM

Elis

Standort:
Germany , Hamburg

Kategorie:
IT-Softwareentwicklung

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient! In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als Business Analyst (m/w/d) Data / CRM.

Verantwortlichkeiten:

Requirements Engineering: Du analysierst und strukturierst Anforderungen aus Marketing, Sales und Service und übersetzt diese in technische Lösungen.
Datenanalyse & KPIs: Du wertest CRM- und Kundendaten aus, entwickelst KPIs und identifizierst Optimierungspotenziale.
Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende CRM- und Geschäftsprozesse und entwickelst effiziente Verbesserungen.
CRM & Schnittstellen: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von CRM-Systemen, Datenmodellen und Schnittstellen.
Stakeholdermanagement: Du arbeitest eng mit Fachbereichen, IT, Data/BI-Teams und externen Partnern zusammen.
Projekte & Testing: Du begleitest CRM-Projekte, unterstützt bei UAT-Tests und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung.

Anforderungen:

Business Analysis Erfahrung: Du bringst Erfahrung im Business Analysis-, CRM- oder Data-Umfeld mit.
CRM & Datenverständnis: Du kennst CRM-Prozesse, KPIs sowie datengetriebene Geschäftsmodelle.
Requirements Engineering: Du hast Erfahrung mit User Stories, Fachkonzepten sowie Tools wie Jira und Confluence.
Analytische Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und denkst prozess- sowie datengetrieben.
Kommunikation & Zusammenarbeit: Du bewegst dich sicher zwischen Fachbereich und IT und kommunizierst klar mit unterschiedlichen Stakeholdern.
Tools & Methoden: Idealerweise hast du Erfahrung mit Salesforce, BPMN, MS 365 oder BI-/Reporting-Tools.

Wünschenswert:

Erfahrung mit Salesforce, BPMN, MS 365 oder BI-/Reporting-Tools

Was wir biete:

Betriebliche Altersvorsorge
Company-Bike
Corporate Benefits
Echter Support
Firmenevents
Fit und gesund mit EGYM Wellpass
Für uns selbstverständlich (unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung)
Gute Anbindung an den ÖPNV
Homeoffice (bis zu 6 Tage im Monat)
hvv Jobticket
Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Modernste Arbeitsausstattung
Neues Headoffice
Onboarding
Systemrelevant und krisensicher
Teamwork
Von Anfang an gut aufgehoben
Weiterbildung
Weiterentwicklung
Work-Life-Balance (30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten)