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Beschwerdemanager*in Kund*innen-Anliegen

Austria, Wien Arbeitsvertrag 3170.87 EUR / Month · Job veröffentlicht 23. April 2026
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Jobbeschreibung

Sie legen Wert auf hohe Kund*innenzufriedenheit? Unterstützen Sie unser Team aktiv in der Servicierung und Unterstützung unserer Kund*innen und in der Umsetzung der Energiewende. Nach eingehender Einschulung bearbeiten sie in einem engagierten Team selbständig schriftliche und telefonische Beschwerden/Anliegen unserer Kund*innen. Durch rasche Lösungsfindung steigern Sie die Kund*innenzufriedenheit. Im Team zeigen Sie, durch die Beschwerdebearbeitung festgestellte und mögliche Verbesserungspotentiale in Prozessabläufen. Sie erfassen und bearbeiten Ihre Beschwerden/Anliegen im SAP-CIC0.

Verantwortlichkeiten

  • Selbständige Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Beschwerden/Anliegen unserer Kund*innen
  • Steigerung der Kund*innenzufriedenheit durch rasche Lösungsfindung
  • Identifikation von Verbesserungspotentialen in Prozessabläufen
  • Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden/Anliegen im SAP-CIC

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse der Office Programme
  • Idealerweise praktische Erfahrung im Umgang mit Kund*innen und Reklamationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Hohe sprachliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • Eigenverantwortliche, kommunikationsstarke, flexible und stressresistente Teamplayer*innen
  • Kenntnisse bei der Anwendung von SAP-CIC

Wünschenswert

Kenntnisse bei der Anwendung von SAP-CIC

Was wir biete

  • Mindestgehalt von EUR 3.170,87 brutto pro Monat
  • Smart Campus Arbeitsumfeld
  • Newcomertag und Onboarding-Pate
  • Berufsbegleitende Ausbildung
  • Individuelle Persönlichkeitsentwicklung
  • Teilnahme an Talenteprogrammen
  • Sommerfest
  • Weihnachtsfeier
  • Sportveranstaltungen
  • Meisterschaften
  • Präventionstage
  • Vorsorgeuntersuchungen
  • Sportangebote
  • Betriebsärzte
  • Arbeitspsychologen
  • Hochwertige Schutzausrüstung
  • Täglich frische Menüs zu günstigen Preisen
  • Gratis Kaffee
  • Volle Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte
  • Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten
  • Vergünstigungen beim E-Tanken und bei WienMobil Rad
  • Sonderkonditionen und Vergünstigungen bei Kooperationspartner*innen
  • Unterstützung für die APK Pensionskassa
  • Attraktive Konditionen bei der Wiener Stadtwerke Gruppenkrankenversicherung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Teilzeit
  • Nutzung von Zeitguthaben für alle Fenstertage
  • Ferienbetreuung
  • Kids Day
  • Töchtertag
  • Konzernweite Ideenwerkstatt
  • Mitarbeiter*innen-Empfehlungsprogramm
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Ablaufdatum
15. August 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im HR-Bereich
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Mobil mit PKW
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Ablaufdatum
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  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Personalwesen
  • Fundierte Berufserfahrung im Recruiting sowie in der Personalverwaltung
  • Sicherer Umgang mit HR-Systemen und gängigen MS-Office-Anwendungen
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Ablaufdatum
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  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
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30. August 2026
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Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Personalwesen
  • Fundierte Berufserfahrung im Recruiting sowie in der Personalverwaltung
  • Sicherer Umgang mit HR-Systemen und gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Gute Kenntnisse im Vertragswesen und der Personalstammdatenpflege
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohes Organisationstalent
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Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium mit HR-Schwerpunkt (z. B. BWL, Wirtschaftsrecht, Psychologie) oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung zum Personalfachkaufmann (m/w/d)
  • Mehrjährige fundierte Berufserfahrung als HR-Generalist, idealerweise in einem tarifgebundenen Industrieunternehmen
  • Fundierte Kenntnisse im Arbeits- und Betriebsverfassungsrecht sowie idealerweise im Tarifrecht (ERA / Metall und Elektro)
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie fundierte Erfahrung mit modernen HR-Systemen (z. B. SAP, Workday)
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die sichere Kommunikation im internationalen Konzernumfeld
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29. August 2026
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  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in administrativen Aufgaben, idealerweise mit Bezug zum Personalwesen
  • Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket, insbesondere Excel, Word und Outlook
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28. August 2026
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Anforderungen
  • Kaufmännische Ausbildung mit HR-Weiterbildung sowie mehrjährige Berufspraxis im Personalwesen
  • Fundierte Kenntnisse im Arbeitsrecht gepaart mit einer empathischen und lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit SAP HCM und MS Office, insbesondere sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Vollzeit
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29. August 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sichere Kenntnisse im Steuerrecht, insbesondere bei der Umsatzsteuer
  • Fundierte Erfahrung in der Buchung von Geschäftsvorfällen und der Kontenabstimmung
  • Sicherer Umgang mit gängiger Buchhaltungssoftware
  • Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Excel
  • Hohe Genauigkeit, Gewissenhaftigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
  • Vollzeit
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