Diese Liste enthält nur Länder, für die in der ausgewählten Sprache Stellenangebote veröffentlicht wurden (z. B. in der französischen Version werden nur Stellenangebote in Französisch angezeigt, und in der englischen Version nur solche in Englisch).
Willkommen bei Assist Digital in Leipzig! Hier trifft Innovation und Internationalität auf ein sächsisch-kollegiales Team, in dem das Wir-Gefühl im Mittelpunkt steht. Wir sind ein europaweit agierendes Unternehmen für CX-Transformation, spezialisiert auf Unternehmensberatung, Technologie, Daten und KI-gestützte intelligente Prozesse. Mit einer ergebnisorientierten unternehmerischen Denkweise und kundenorientierten Philosophie unterstützen wir die digitale Transformationen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Getting you fit for transformation Wir suchen eine Person mit Fachexpertise, die nicht nur die technische Beratung unserer Kunden übernimmt, sondern die Optimierung von Kundenprozessen durch datenbasierte Automatisierung an unserem Standort aktiv mitgestaltet. Application Consultant (m/w/d) - CX Platforms & Low-Code In Vollzeit, Start ab sofort möglich.
Verantwortlichkeiten
Ganzheitliche technische Betreuung unserer Kunden (z. B. Madsack, Vonovia)
Umsetzung individueller Anforderungen mittels Low-Code und SQL
Administration und Konfiguration von CX-Plattformen (z. B. Hermes, Five9, Genesys, Yammu)
Umsetzung technischer Anforderungen via Low-Code (Scripting, IVR-Design) und Frontend-Anpassungen (JS/Vue.js)
Konzeption und Erstellung aussagekräftiger Berichte mit Reporting-Tools (z.B. MS Reporting Services, PowerBI, Tableau)
Design effizienter Datenprozesse
Eigenständige Vorbereitung und Durchführung technischer Kundenworkshops inklusive präziser Aufwandsschätzungen
Analyse relevanter CX-Metriken (CSAT, NPS, FCR), um Schwachstellen in der Customer Journey zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln
Übernahme der 1st und 2nd Level-Verantwortung im Rahmen unserer Rufbereitschaft (24/7 Dienstplan)
Anforderungen
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL (Schwerpunkt Marketing/Service/IT), Wirtschaftsingenieurwesen oder eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker mit starker technischer Ausrichtung
Fundierte Berufserfahrung im Bereich CX-Lösungen, Contact-Center-Technologien oder im technischen Consulting
Tiefgehendes Verständnis und administrative Erfahrung mit führenden CRM- und CCaaS-Plattformen (z. B. Hermes, Five9, Genesys)
Sicherer Umgang mit Google Workspace
Gute Kenntnisse in SQL für die Datenanalyse sowie Basiswissen in Web-Technologien (APIs, HTML/CSS, JavaScript)
Sicherer Umgang mit Enterprise-Low-Code-Plattformen mit Fokus auf visuelle Workflow-Modellierung, Daten-Mapping und Rollenkonfiguration
Ausgeprägte 'Customer-First'-Mentalität
Souveräne Präsentationsstärke auf Managementebene und Empathie im Change Management
Verhandlungssicheres Deutsch (C1)
Fließendes Englisch (B2/C1)
Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
Was wir biete
Unbefristeter Vertrag
Bruttojahresgehalt zwischen 42.000 € und 55.000 €
Hybrides Arbeiten (i.d.R. 3 Tage gemeinsam im Büro, Rest flexibel remote)
Wir verwenden Cookies, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Durch Klicken auf „Akzeptieren“ stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.
Anmelden, um sich zu bewerben
Erstellen Sie ein kostenloses Konto oder melden Sie sich an, um zur Bewerbungsseite dieser Stelle zu gelangen.
Bewerben Sie sich und verfolgen Sie alle Bewerbungen an einem Ort
Speichern Sie Stellen und verlieren Sie kein interessantes Angebot
Kostenloser Lebenslauf-Generator und Karriere-Tools