Agent call center bilingue fr/all Jobs | Randstad (Eupen, Liege)

Agent call center bilingue fr/all

Randstad

Standort:
Belgium , Eupen, Liege

Kategorie:
Callcenter

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

2413.00 EUR / Month

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Jobbeschreibung:

Zur Verstärkung seines Teams sucht unser Kunde einen zweisprachigen Call-Center-Agenten (Französisch-Deutsch) für die Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe. Als erster Ansprechpartner für die Kunden spielen Sie eine wesentliche Rolle, indem Sie ihre Fragen beantworten, sie beraten und ihnen weiterhelfen. Eine umfassende zweiwöchige Schulung ist zu Beginn der Tätigkeit vorgesehen, um Sie mit den Werkzeugen und Verfahren des Unternehmens vertraut zu machen.

Verantwortlichkeiten:

Bearbeitung von Kundenanrufen, indem Sie klare und präzise Antworten auf ihre Fragen geben
Beratung und Information der Kunden über die verschiedenen Dienstleistungen
Aktualisierung der Informationen in der Kundendatenbank
Bearbeitung von Anfragen per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle
Weiterleitung von Anrufen an die entsprechenden internen Abteilungen bei Bedarf

Anforderungen:

Zweisprachig Französisch-Deutsch: Perfekte Beherrschung beider Sprachen in Wort und Schrift ist unerlässlich
Kundenorientierung: Sie haben ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und sind in der Lage, eine Vertrauensbeziehung zu den Kunden aufzubauen
Telefonische Kompetenz: Sie sind am Telefon sicher und verfügen über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
Anpassungsfähigkeit: Sie sind in der Lage, schnell zu lernen und sich an die Unternehmensverfahren anzupassen
Sorgfalt und Geduld: Sie gehen sorgfältig mit Anfragen um und zeigen Geduld in komplexen Situationen

Was wir biete: