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Advanced Customer Care Agent

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Standort:
Germany , Leipzig

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Kategorie:
Kundendienst

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben
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Jobbeschreibung:

Wir suchen eine:n Customer Care Agent (m/w/d) für unseren Hauptsitz in Chemnitz. In dieser Rolle unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Arten von Anfragen und sorgst so für eine langfristige Kundenzufriedenheit. Mit deinem fundierten Produktwissen bist du die direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen sowie interne Teams – insbesondere für unsere Development- und Customer Success-Teams. Um unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen, suchen wir Kolleg:innen, die bereit sind, von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr Central Time zu arbeiten.

Verantwortlichkeiten:

  • Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E-Mail, Telefon oder Video-Call
  • Verantwortung für Support-Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
  • Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
  • Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen, um die Ursachen zu identifizieren
  • Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
  • Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben

Anforderungen:

  • Erfahrung im Kundensupport und eine ausgeprägte Serviceorientierung – du zeigst Empathie und Geduld in jeder Interaktion
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting-Szenarien anzuwenden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
  • Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil
Was wir biete:
  • Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
  • Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
  • Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
  • Benefits Plattform - Alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35€ steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber sind bspw. Sportkurse, Massagen und auch viele Einzelhändler abgedeckt
  • Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
  • Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
12. Dezember 2025

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Anforderungen
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  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting-Szenarien anzuwenden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
  • Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil
Verantwortlichkeiten
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  • Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E-Mail, Telefon oder Video-Call
  • Verantwortung für Support-Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
  • Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
  • Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen, um die Ursachen zu identifizieren
  • Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
  • Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
  • Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
  • Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
  • Benefits Plattform - Alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35€ steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber sind bspw. Sportkurse, Massagen und auch viele Einzelhändler abgedeckt
  • Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
  • Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen
  • Vollzeit
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Lager- und Transportarbeiter

Auf der Suche nach einer neuen Aufgabe? Werden Sie Lagerhelfer bei unserem Kunde...
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Gehalt:
14.96 - 15.50 EUR / Hour
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Ablaufdatum
20. Mai 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gültige Dokumente (Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis)
  • Bereitschaft zur 3-Schicht-Arbeit
  • Deutsche Sprachkenntnisse
  • Hohe Eigenverantwortung und Präzision
  • Teamfähigkeit und Lernfähigkeit
  • Idealerweise Erfahrung in der Logistik, offen für Quereinsteiger
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Beladen
  • Entladen
  • Lagerarbeit
  • Kommissionieren
  • Vollzeit
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Gehalt:
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Idealerweise Erfahrung in der Logistik, offen für Quereinsteiger
  • Erlaubnis, in Deutschland zu arbeiten
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Frühschicht und Spätschicht)
  • Deutsche Sprachkenntnisse
  • Genauigkeit und Sorgfalt
  • Verantwortungsbewusstsein
Verantwortlichkeiten
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  • Beladen, Entladen
  • Kommissionieren
  • Lagerwirtschaft
  • Verpacken
  • Vollzeit
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Lagerfachkraft

Wir suchen für einen Kunden in Erfurt einen Lagerarbeiter mit Staplerschein, der...
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Germany , Erfurt
Gehalt
Gehalt:
15.69 - 16.50 EUR / Hour
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gabelstaplerführerschein
  • Gültige Arbeitserlaubnis
  • Bereitschaft zur Arbeit im Früh- und Spätschichtsystem
  • Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Gründliche Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
Verantwortlichkeiten
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  • Beladen, Entladen
  • Lagerwirtschaft
  • Vollzeit
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Lager- und Transportarbeiter

Werden Sie Teil unseres Teams! Unser Kunde in Erfurt sucht einen Lagerarbeiter. ...
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Gehalt
Gehalt:
15.69 - 16.50 EUR / Hour
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gabelstaplerführerschein
  • Erlaubnis, in Deutschland zu arbeiten
  • Bereitschaft zur 2-Schicht-Arbeit
  • Deutschkenntnisse
  • Genaue Arbeitsweise
  • Teamgeist
Verantwortlichkeiten
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  • Beladen, Entladen
  • Lagerwirtschaft
  • Vollzeit
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Schubmaststaplerfahrer (m/w/d)

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15.69 - 16.50 EUR / Hour
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  • Fahrerlaubnis für Gabelstapler
  • Gültige Arbeitserlaubnis
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Frühschicht und Spätschicht)
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Ablaufdatum
09. Juni 2026
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Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachlageristen oder zur Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d)
  • Sie besitzen einen gültigen Staplerschein, bringen Fahrpraxis mit und sind fit im Umgang mit EDV-Systemen
  • Eine strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit im Team
  • Die Arbeit im 3-Schicht-System passt perfekt in Ihre Planung
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08. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Sie besitzen einen gültigen Kranführerschein (Brücken-/Portalkran)
  • Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung in der Kranführung oder einer vergleichbaren Position in der Logistik/Produktion
  • Sie arbeiten flexibel, kundenorientiert und verfügen über gute Deutschkenntnisse für eine reibungslose Kommunikation
  • Eine gewerbliche Ausbildung ist ideal, aber kein Muss, wenn die Erfahrung stimmt
  • Vollzeit
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