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Advanced Customer Care Agent

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Standort:
Germany , Leipzig

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Kategorie:
Kundendienst

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Gehalt:

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Jobbeschreibung:

Wir suchen eine:n Customer Care Agent (m/w/d) für unseren Hauptsitz in Chemnitz. In dieser Rolle unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Arten von Anfragen und sorgst so für eine langfristige Kundenzufriedenheit. Mit deinem fundierten Produktwissen bist du die direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen sowie interne Teams – insbesondere für unsere Development- und Customer Success-Teams. Um unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen, suchen wir Kolleg:innen, die bereit sind, von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr Central Time zu arbeiten.

Verantwortlichkeiten:

  • Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E-Mail, Telefon oder Video-Call
  • Verantwortung für Support-Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
  • Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
  • Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen, um die Ursachen zu identifizieren
  • Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
  • Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben

Anforderungen:

  • Erfahrung im Kundensupport und eine ausgeprägte Serviceorientierung – du zeigst Empathie und Geduld in jeder Interaktion
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting-Szenarien anzuwenden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
  • Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil
Was wir biete:
  • Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
  • Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
  • Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
  • Benefits Plattform - Alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35€ steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber sind bspw. Sportkurse, Massagen und auch viele Einzelhändler abgedeckt
  • Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
  • Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
12. Dezember 2025

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Germany , Chemnitz
Gehalt
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Nicht angegeben
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Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung im Kundensupport und eine ausgeprägte Serviceorientierung – du zeigst Empathie und Geduld in jeder Interaktion
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting-Szenarien anzuwenden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
  • Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E-Mail, Telefon oder Video-Call
  • Verantwortung für Support-Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
  • Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
  • Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen, um die Ursachen zu identifizieren
  • Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
  • Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
  • Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
  • Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
  • Benefits Plattform - Alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35€ steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber sind bspw. Sportkurse, Massagen und auch viele Einzelhändler abgedeckt
  • Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
  • Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen
  • Vollzeit
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Neu

Quereinsteiger Produktion

Für unseren Kunden, einem spezialisierten Unternehmen im Bereich Präzisionsferti...
Standort
Standort
Germany , Adendorf
Gehalt
Gehalt:
17.01 - 17.02 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
09. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erste Erfahrung in der Produktion wünschenswert
  • Arbeit im Mehrschichtbetrieb (inklusive 3-Schicht)
  • Verständigung auf Deutsch zur Kommunikation im Team
  • Hohe Eigenverantwortung und Präzision
  • Fingerfertigkeit
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Qualitätskontrolle (einfache Kontrolltätigkeit)
  • Auffüllen
  • Maschinenführung, Anlagenführung, -bedienung
  • Vollzeit
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Neu

Quereinsteiger Produktion

Im Kundenauftrag besetzen wir derzeit eine Stelle als Helfer in Lüneburg. Bewerb...
Standort
Standort
Germany , Lüneburg
Gehalt
Gehalt:
15.29 - 16.00 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
06. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Aufenthaltstitel und Arbeitserlaubnis
  • Bereitschaft zur Arbeit im Früh-, Spät- und Nachtschichtsystem
  • Solide Deutschkenntnisse
  • Flexibilität
  • Geschicklichkeit in der Ausführung
  • Keine Berufserfahrung notwendig, Quereinsteiger willkommen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Produktion
  • Fertigung
  • Montagetätigkeit
  • Qualitätskontrolle (einfache Kontrolltätigkeit)
  • Vollzeit
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Neu

Produktionshelfer

Ihr Puzzleteil fehlt! Im Team unseres Kunden in Amt Creuzburg ist noch eine Stel...
Standort
Standort
Germany , Amt Creuzburg
Gehalt
Gehalt:
14.96 - 15.50 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
05. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung als Produktionsmitarbeiter nicht Voraussetzung, Quereinsteiger möglich
  • Vollständige Arbeitspapiere
  • 3-Schicht-Bereitschaft
  • Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Zuverlässigkeit
  • Praktisches Geschick
  • Vollzeit
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Neu

Produktionshelfer

Ihr Sprungbrett in die Zukunft! Sie suchen nach einem Absprung aus dem aktuellen...
Standort
Standort
Germany , Treffurt
Gehalt
Gehalt:
14.96 - 15.50 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
08. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in der Produktion von Vorteil, aber nicht Bedingung - auch für Quereinsteiger
  • Erlaubnis, in Deutschland zu arbeiten
  • Bereitschaft zur 3-Schicht-Arbeit
  • Deutschkenntnisse
  • Genaue Arbeitsweise
  • Gutes Sehvermögen
  • Vollzeit
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Lagerhelfer

Aktuell bieten wir eine attraktive Position als Mitarbeiter im Lager bei unserem...
Standort
Standort
Germany , Lüneburg
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gültige Arbeitserlaubnis vorausgesetzt
  • Arbeit in einem 2-Schicht-Betrieb
  • Deutsch für die Verständigung im Arbeitsalltag
  • Genauigkeit und Sorgfalt
  • Teamfähigkeit
  • Vollzeit
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Neu

Lagerhelfer (m/w/d)

Für einen unserer Kunden in Treffurt suchen wir einen Mitarbeiter im Lager. Bewe...
Standort
Standort
Germany , Treffurt
Gehalt
Gehalt:
14.96 - 15.50 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
05. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung als Lagerarbeiter nicht Voraussetzung, Quereinsteiger möglich
  • Vollständige Arbeitspapiere
  • 2-Schicht-Bereitschaft
  • Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Zuverlässigkeit
  • Freude, in einem Team zu arbeiten
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Beladen
  • Entladen
  • Kommissionieren
  • Lagerarbeit
  • Transport
  • Vollzeit
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Lagerhelfer (m/w/d)

Nicht irgendein Job – sondern Ihrer! Für unseren Kunden in Amt Creuzburg suchen ...
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Standort
Germany , Amt Creuzburg
Gehalt
Gehalt:
14.96 - 15.50 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
05. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Vollständige Arbeitspapiere
  • 2-Schicht-Bereitschaft
  • Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Zuverlässigkeit
  • Freude, in einem Team zu arbeiten
  • Vollzeit
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