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Advanced Customer Care Agent

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Standort:
Germany , Leipzig

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Kundendienst

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Gehalt:

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Jobbeschreibung:

Wir suchen eine:n Customer Care Agent (m/w/d) für unseren Hauptsitz in Chemnitz. In dieser Rolle unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Arten von Anfragen und sorgst so für eine langfristige Kundenzufriedenheit. Mit deinem fundierten Produktwissen bist du die direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen sowie interne Teams – insbesondere für unsere Development- und Customer Success-Teams. Um unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen, suchen wir Kolleg:innen, die bereit sind, von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr Central Time zu arbeiten.

Verantwortlichkeiten:

  • Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E-Mail, Telefon oder Video-Call
  • Verantwortung für Support-Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
  • Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
  • Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen, um die Ursachen zu identifizieren
  • Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
  • Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben

Anforderungen:

  • Erfahrung im Kundensupport und eine ausgeprägte Serviceorientierung – du zeigst Empathie und Geduld in jeder Interaktion
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting-Szenarien anzuwenden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
  • Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil
Was wir biete:
  • Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
  • Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
  • Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
  • Benefits Plattform - Alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35€ steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber sind bspw. Sportkurse, Massagen und auch viele Einzelhändler abgedeckt
  • Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
  • Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
12. Dezember 2025

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting-Szenarien anzuwenden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
  • Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E-Mail, Telefon oder Video-Call
  • Verantwortung für Support-Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
  • Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
  • Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen, um die Ursachen zu identifizieren
  • Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
  • Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
  • Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
  • Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
  • Benefits Plattform - Alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35€ steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber sind bspw. Sportkurse, Massagen und auch viele Einzelhändler abgedeckt
  • Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
  • Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen
  • Vollzeit
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Versandhelfer (m/w/d)

Aktuell haben wir im Auftrag eines Kunden aus der Logistikbranche in Peine eine ...
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Germany , Peine
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Gehalt:
14.96 - 14.97 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
28. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in der Logistik und Kommissionierung von Vorteil, aber nicht Bedingung
  • Kenntnisse der deutschen Sprache (mindestens B1)
  • Körperliche Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System
  • Arbeitszeiten: 6-14 Uhr und 14-22 Uhr
  • Vollzeit
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Altenpflegehelfer

Unser Kunde aus der Gesundheitsbranche in Schwerin möchte sein Team mit einem Kr...
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Germany , Schwerin
Gehalt
Gehalt:
17.65 - 20.00 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
28. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Führerschein der Klasse B
  • Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachfrau/-mann, Altenpfleger/-in, Gesundheits- und Krankenpfleger/-in oder vergleichbare Qualifikation
  • Ausgeprägte fachliche Kompetenz in Grund- und Behandlungspflege
  • Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System
  • Hohe Empathie und kundenorientiertes Handeln
  • Vollzeit
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Montagehelfer

Sie möchten beruflich vorankommen und wünschen sich einen Job, in dem Sie geford...
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Nachweis über gültige Arbeitsberechtigung für Deutschland
  • Arbeit im Mehrschichtbetrieb (inklusive 3-Schicht)
  • Verständigung auf Deutsch zur Kommunikation im Team
  • Hohe Eigenverantwortung und Präzision
  • Fingerfertigkeit
Was wir biete
Was wir biete
  • geregelten Arbeitszeiten
  • guten Sozialleistungen
  • vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vollzeit
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Labormitarbeiter (M/W/D)

Ihr "Ja, ich will!" zum Traumjob! Sind Sie bereit für eine langfristige Beziehun...
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Anforderungen
Anforderungen
  • gute bis sehr gute Berufserfahrungen im Bereich Labor von Vorteil
  • Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Vollzeit
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Die beste Zeit für Veränderungen ist jetzt. Unser Geschäftspartner aus der Gesun...
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Gehalt:
17.65 - 20.00 EUR / Hour
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Ablaufdatum
24. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachfrau/-mann, Altenpfleger/-in, Gesundheits- und Krankenpfleger/-in oder vergleichbare Qualifikation
  • Ausgeprägte fachliche Kompetenz in Grund- und Behandlungspflege
  • Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-System
  • Hohe Empathie und kundenorientiertes Handeln
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Führerschein der Klasse B
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Ablaufdatum
29. Mai 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbarer Abschluss
  • Einschlägige Berufserfahrung mit Kenntnissen im Verwaltungs- und Vertragsarztrecht von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Engagierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Arbeitssorgfalt
  • Gute organisatorische Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
  • Gute MS-Office Anwenderkenntnisse
Was wir biete
Was wir biete
  • Betriebliche Mitbestimmung
  • Tarifgebundene Entlohnung
  • Arbeitssicherheit
  • Persönliche Betreuung
  • Vollzeit
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Quereinsteiger Produktion

Sie suchen einen Job mit fairem Einkommen, guten Sozialleistungen und langfristi...
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Gültige Berechtigung zur Arbeit in Deutschland
  • Flexibilität für den 3-Schichtbetrieb
  • Kenntnisse der deutschen Sprache
  • Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Erfahrung in der Produktion von Vorteil, aber nicht Bedingung
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Qualitätskontrolle (einfache Kontrolltätigkeit)
  • Montagetätigkeit
  • Produktion, Fertigung
Was wir biete
Was wir biete
  • Chancengleichheit
  • Bewerbungen von Menschen mit Behinderung willkommen
  • Vollzeit
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