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Advanced Customer Care Agent

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Standort:
Germany , Leipzig

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Kategorie:
Kundendienst

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Nicht angegeben

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Gehalt:

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Jobbeschreibung:

Wir suchen eine:n Customer Care Agent (m/w/d) für unseren Hauptsitz in Chemnitz. In dieser Rolle unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Arten von Anfragen und sorgst so für eine langfristige Kundenzufriedenheit. Mit deinem fundierten Produktwissen bist du die direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen sowie interne Teams – insbesondere für unsere Development- und Customer Success-Teams. Um unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen, suchen wir Kolleg:innen, die bereit sind, von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr Central Time zu arbeiten.

Verantwortlichkeiten:

  • Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E-Mail, Telefon oder Video-Call
  • Verantwortung für Support-Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
  • Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
  • Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen, um die Ursachen zu identifizieren
  • Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
  • Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben

Anforderungen:

  • Erfahrung im Kundensupport und eine ausgeprägte Serviceorientierung – du zeigst Empathie und Geduld in jeder Interaktion
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting-Szenarien anzuwenden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
  • Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil
Was wir biete:
  • Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
  • Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
  • Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
  • Benefits Plattform - Alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35€ steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber sind bspw. Sportkurse, Massagen und auch viele Einzelhändler abgedeckt
  • Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
  • Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
12. Dezember 2025

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Standort
Germany , Chemnitz
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Staffbase
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung im Kundensupport und eine ausgeprägte Serviceorientierung – du zeigst Empathie und Geduld in jeder Interaktion
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting-Szenarien anzuwenden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
  • Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E-Mail, Telefon oder Video-Call
  • Verantwortung für Support-Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
  • Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
  • Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen, um die Ursachen zu identifizieren
  • Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
  • Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
  • Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
  • Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
  • Benefits Plattform - Alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35€ steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber sind bspw. Sportkurse, Massagen und auch viele Einzelhändler abgedeckt
  • Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
  • Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen
  • Vollzeit
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Neu

Staplerfahrer (m/w/d)

Es ist Zeit für einen Tapetenwechsel? Für unseren Kunden aus dem Automobilsektor...
Standort
Standort
Germany , Bietigheim-Bissingen
Gehalt
Gehalt:
15.70 - 19.26 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
19. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Bei fehlender Ausbildung: mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung
  • Staplerschein zwingend erforderlich
  • Vorhandene Arbeitsberechtigung und gültige Aufenthaltsgenehmigung
  • Bereitschaft für den Einsatz im 2-Schichtsystem
  • Grundlegende Deutschkenntnisse zur Verständigung im Team
  • Spaß an Teamarbeit
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Lagerwirtschaft
  • Beladen
  • Entladen
  • Gabelstapler (Diesel-, Benzin-, Elektro-, Gas-)
  • Vollzeit
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Neu

Lagerist

Aktuell bieten wir eine attraktive Position als Lagermitarbeiter mit Staplersche...
Standort
Standort
Germany , Ludwigsburg
Gehalt
Gehalt:
15.70 - 19.26 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
05. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung
  • Gültiger Staplerschein
  • Gültige Berechtigung zur Arbeit in Deutschland
  • Wechselschicht (Früh- und Spätschicht) ist erforderlich
  • Solide Deutschkenntnisse
  • Teamgeist
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Beladen, Entladen
  • Gabelstapler (Diesel-, Benzin-, Elektro-, Gas-)
  • Lagerwirtschaft
  • Führerschein Gabelstapler, Flurförderzeuge
  • Vollzeit
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Neu

Lagerarbeiter

Es ist Zeit für einen Tapetenwechsel? Für unseren Kunden aus der Automobilbranch...
Standort
Standort
Germany , Ludwigsburg
Gehalt
Gehalt:
15.70 - 19.26 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
03. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Falls keine abgeschlossene Ausbildung: mindestens 2 Jahre Berufspraxis
  • Staplerschein erforderlich
  • Vollständige Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigung
  • Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtbetrieb (Früh- und Spätschicht)
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Bereitschaft, sich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Lagermitarbeiter mit Staplerschein
  • Beladen, Entladen
  • Vollzeit
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Neu

Produktionshelfer

Zur Unterstützung seines Teams sucht unser Kunde in Bocholt aktuell einen Mitarb...
Standort
Standort
Germany , Bocholt
Gehalt
Gehalt:
17.14 - 18.50 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
27. Mai 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachkraft für Metalltechnik oder eine vergleichbare Qualifikation aus dem Bereich Metall
  • Praktische Erfahrung in den genannten Tätigkeiten
  • Hohe Leistungsbereitschaft
  • Vollzeit
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Produktionshelfer (M/W/D)

Standort
Standort
Germany , Bocholt
Gehalt
Gehalt:
15.71 - 16.41 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
27. Mai 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erste Erfahrung in der Produktion
  • Schichtbereitschaft (Früh, -Spät, -Nachtschicht im wöchentlichen Wechsel)
  • Genauigkeit und Sorgfalt
  • Gründliches Arbeiten
  • Vollzeit
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Neu

Lagerhelfer (m/w/d)

Für unseren Kunden in Rhede ist aktuell eine Stelle als Mitarbeiter im Lager zu ...
Standort
Standort
Germany , Rhede
Gehalt
Gehalt:
14.96 - 14.97 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
08. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Idealerweise Erfahrung in der Logistik, offen für Quereinsteiger
  • Deutschkenntnisse
  • Vollständige Arbeitspapiere
  • 2-Schicht-Bereitschaft
  • Genauigkeit und Sorgfalt
  • Freude, in einem Team zu arbeiten
  • Vollzeit
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Neu

Montagehelfer

Machen Sie den nächsten Karriereschritt! Wir besetzen aktuell eine attraktive Po...
Standort
Standort
Germany , Bocholt
Gehalt
Gehalt:
14.96 - 14.97 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
02. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Nachweis einer gültigen Arbeitserlaubnis
  • Flexibilität für 3-Schicht-Betrieb erforderlich
  • Deutschkenntnisse auf B1-Niveau
  • Genauigkeit und Sorgfalt
  • Praktisches Geschick
  • Vollzeit
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