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Account Operations Manager

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Standort:
Germany , Hamburg

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Kategorie:
-

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben

Jobbeschreibung:

Willkommen bei The Marcom Engine, wo Neugierde, Kreativität, Teamgeist, Verantwortungsgefühl und Mut die Grundpfeiler unserer Arbeitskultur bilden. Als treibende Kraft hinter einem weltweit führenden Automobilhersteller gestalten wir datenbasiertes Marketing für 26 Länder. In einer sich ständig verändernden Marketingwelt inspirieren wir durch integrierte Marken-, Marketing- und Technologiedienstleistungen. Unser Ansatz ist offen und forschend, immer bereit, Grenzen auszuloten und neue Standards zu setzen.

Verantwortlichkeiten:

  • Das ganzheitliche, kommerzielle Kostenmanagement von Freelancern sowie weiteren internen Kosten
  • Prüfung der Auftragslage und Verantwortung der Ressourcensteuerung innerhalb der Teams
  • Inputgeber für diverse Stakeholder wie Management, Teamleads sowie Creative Directors
  • Unterstützung der Ergebnisverantwortlichen bei der Erreichung ihrer Zielvorgaben
  • Vermittler zwischen Lieferanten- und Agenturperspektive mit unternehmerischer Denkweise
  • Vertragsmanagement und die Einhaltung von TISAX-Richtlinien
  • Unterstützung von Profitabilitätsanalysen und entsprechende Nachkalkulationen
  • Verlängerter Arm des Finanzcontrollings und trägt permanent alle relevanten Fakten zusammen, die Einfluss auf die wirtschaftliche Lage haben

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing/Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Accountmanagement eines digitalen Beratungs- oder Agenturumfelds
  • Geübter Umgang mit agenturspezifischer Projektsoftware und BI-Systemen
  • Erfahrungen in der Supervision von Projekten, Kolleg:innen und in der Moderation von betriebswirtschaftlichen Herausforderungen
  • Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Strategisches und analytisches Denkvermögen im Sinne der Agentur
  • Kommunikationsstärke, Hands-On Mentalität, Teamfähigkeit und hohe Integrationsfähigkeit
  • Fundierte MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) und ein Faible für Finanzzahlen sowie deren Bedeutung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein
Was wir biete:
  • Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions
  • Weiterbildung: Internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung der Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings
  • Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle
  • Fun: Regelmäßige After Work und Team Events
  • Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
  • Erreichbarkeit: Modernes Office direkt im Herzen Hamburgs, Bezuschussung des HVV ProfiTickets
  • Internationalität: Möglichkeit, sich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
10. Januar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Arbeit vor Ort
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Senior Key Account Manager

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Anforderungen
Anforderungen
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Key Account Management, idealerweise in den Bereichen Wohnungswirtschaft, Immobilienmanagement und/oder Facility Management
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungssicherheit und ein souveränes Auftreten
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Abschlussorientierung
  • Kenntnisse im Umgang mit öffentlichen Ausschreibungen und Vergabeverfahren von Vorteil
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts
  • Akquise und Aufbau neuer Großkunden sowie Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen
  • Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung durch klare interne Kommunikation und Priorisierung
  • Analyse von Markt- und Kundenpotenzialen sowie Ableitung von passenden Vertriebsstrategien
  • Bearbeitung von öffentlichen Ausschreibungen und Vergabeverfahren
  • Regelmäßiges Reporting zu Umsatz-, Kunden- und Projektentwicklungen
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktives Gehaltspackage
  • Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
  • Viel Wachstumspotential für deine persönliche Entwicklung
  • Ein dynamisches, offenes und sympathisches Team
  • Diverse Teamevents, z.B. Sommer- und Winterfest
  • Probonio-Gutschein (50 € Wertgutschein monatlich)
  • Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Hundefreundliches und modernes Büro
  • Diverse Softdrinks und moderne Arbeitsplätze
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Member Experience Manager

Our Member Experience Managers are central points of contact, problem solvers, i...
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Germany , Berlin
Gehalt
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Anforderungen
Anforderungen
  • Accurately recognize the key needs of companies and confidently guide them to effective solutions as a reliable partner
  • Know what your community loves and put together programs that you enjoy and are proud of
  • No member request is too big or too small for you
  • Draw energy from working with people and act as a strong team player
  • Pronounced love for detail is appreciated by those around you and is noticeable in the quality of your work
  • High resilience and know that development comes from mastering demanding and unpredictable situations
  • Flexible and pragmatic: You lend a hand when necessary while keeping the big picture in mind
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Member Retention & Engagement: Cultivate important client relationships - take on the management of escalations and ensure high member satisfaction, including monitoring and improving NPS
  • Building Operations and Management: Ensure operational excellence by securing quality standards, adhering to SLAs, monitoring OPEX, and resolving escalations with the building, landlord, or service providers
  • Support overarching requirements in the building by taking on community tasks when needed and coordinating with Sales, Account Management, and other internal teams
  • Team Leadership: Lead and support the building teams by ensuring strong onboarding, providing them with the necessary tools, and ensuring a balanced presence across multiple locations
  • Coach and develop team members through weekly 1:1 meetings, personal development plans, performance recognition, and growth opportunities
  • Continuously track performance and conduct regular reviews
  • Budget Planning & Cost Control: Support the creation of monthly, quarterly, and annual budgets and regularly review the building's financial performance to identify areas for more efficient spending and operational improvements
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Member Experience Manager

Unsere Member Experience Manager sind zentrale Ansprechpartner, Problemlöser, Im...
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Standort
Germany , Frankfurt
Gehalt
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Industrious
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Keine Mitgliederanfrage zu groß oder zu klein ist für dich
  • Du schöpfst Energie aus der Zusammenarbeit mit Menschen und agierst als starke Teamplayerin bzw. starker Teamplayer.
  • Deine ausgeprägte Liebe zum Detail wird von Ihrem Umfeld geschätzt und macht sich in der Qualität Ihrer Arbeit bemerkbar.
  • Du verfügst über eine hohe Resilienz und wissen, dass Weiterentwicklung durch das Meistern anspruchsvoller und unvorhersehbarer Situationen entsteht.
  • Du bist flexibel und pragmatisch: Du packst an, wenn es nötig ist, und behältst zugleich das große Ganze im Blick.
  • Du erkennst die wichtigsten Bedürfnisse von Unternehmen treffsicher und begleitest sie souverän als zuverlässige Partnerin oder zuverlässiger Partner zu wirksamen Lösungen.
  • Du weißt, was deine Community liebt, und stellst Programme zusammen, die du genießen und auf die du stolz bist (du postest sogar auf Instagram darüber!)
  • Do you have the right to work indefinitely in Germany?
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Pflege wichtiger Kundenbeziehungen- übernimm die Betreuung von Eskalationen und sorge für eine hohe Mitgliederzufriedenheit, einschließlich der Überwachung und Verbesserung des NPS.
  • Sorge für operative Exzellenz, indem du Qualitätsstandards sicherstellst, SLAs einhältst, OPEX überwachst und Eskalationen mit dem Gebäude, Vermieter oder Dienstleistern löst.
  • Unterstütze übergreifende Anforderungen im Gebäude, indem du bei Bedarf Community-Aufgaben übernimmst und mit Sales, Account Management und anderen internen Teams koordinierst.
  • Führe und unterstütze die Gebäudeteams, indem du ein starkes Onboarding sicherstellst, ihnen die benötigten Tools zur Verfügung stellst und eine ausgewogene Präsenz über mehrere Standorte hinweg sicherstellst.
  • Coache und entwickle Teammitglieder durch wöchentliche 1:1-Gespräche, persönliche Entwicklungspläne, Leistungsanerkennung und Wachstumschancen.
  • Verfolge die Leistung kontinuierlich und führe regelmäßige Reviews durch.
  • Unterstütze die Erstellung monatlicher, vierteljährlicher und jährlicher Budgets und überprüfe regelmäßig die finanzielle Leistung des Gebäudes, um Bereiche für effizientere Ausgaben und operative Verbesserungen zu identifizieren.
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Account Management Team Lead

Als Account Management Team Lead (m/w/x) führst und entwickelst du ein Team von ...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
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Nicht angegeben
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FoodLabs & Atlantic Labs
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Managern oder Customer Success Teams im B2B-Kontext
  • Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Retention, Expansion und Vertrieb
  • Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Arbeitsabläufe auf Teamebene zu implementieren
  • Datengetriebene Entscheidungsfindung
  • Vertrautheit mit Dashboards, KPIs und Prognosen
  • Exzellente Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Change-Leadership-Fähigkeiten
  • Fähigkeit, für Leistung zu coachen, umsetzbares Feedback zu geben und Talente zu entwickeln
  • Vertrautheit mit der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und der Verbesserung von Tools/Prozessen mit Partnern
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Führen, coachen und entwicklen eines Teams von Account Managern mit regelmäßigen 1:1-Gesprächen, Leistungsbeurteilungen und kontinuierlichem Feedback
  • Festlegen klarer Ziele und Arbeitsabläufe für dein Team
  • Überwachen von KPIs und Durchführung von Pipeline-, Retention- und Risikoassessments
  • Kundenbindung und -erweiterung durch strukturierte QBRs, Account-Pläne und proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung von Churn
  • Sicherstellung operativer Exzellenz und Konsistenz in AM-Prozessen, Dokumentation und Übergaben
  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (z.B. Key Account Management, AM Operations, Finance, Product), um Hindernisse zu beseitigen und Tools sowie Arbeitsabläufe zu verbessern
  • Kontinuierliches Standardisieren und Verbessern der AM-Best Practices, Playbooks und Inhalte unserer Knowledgebase
  • Nutzung von Daten, um Schwerpunkte zu setzen, Forecasts zu erstellen und Wachstumschancen oder Effizienzpotenziale zu identifizieren
  • Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Datenstandards und Qualitätsrichtlinien in allen AM-Aktivitäten
  • Einstellung neuer Teammitglieder, Onboarding dieser und Förderung einer leistungsstarken, inklusiven Teamkultur
Was wir biete
Was wir biete
  • 28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
  • 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
  • 5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
  • Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
  • Bis zu 2 Tage pro Woche remote arbeiten (in den ersten 6 Monaten 1 Tag)
  • Möglichkeit, bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
  • Hund im Büro erlaubt
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
  • Mentoring-Möglichkeiten
  • Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung
  • Vollzeit
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Team Lead Key Account Management

Als Team Lead Key Account Management (m/w/x) übernimmst du eine zentrale Rolle i...
Standort
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Germany , Berlin
Gehalt
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FoodLabs & Atlantic Labs
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Management-, Customer Success- oder B2B-Sales-Teams
  • Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Kunden, Expansion, Vertrieb und Forecasting
  • Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Standards auf Team- oder Abteilungslevel zu implementieren
  • Ausgeprägte datengetriebene Entscheidungsfähigkeit
  • sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Forecasts
  • Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
  • Fähigkeit, durch Coaching Performance zu steigern und Talente zu entwickeln
  • Bereitschaft zu Reisen (1–3 Roadshows pro Quartal in einer Region in Deutschland)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leadership & Teamentwicklung (ca. 50 %): Führen, coachen und entwickeln eines wachsenden Teams aus Key Account Managern und Account Development Representatives
  • Regelmäßige 1:1s, Coaching-Sessions, Leistungsbewertungen und kontinuierliches Feedback
  • Setzen klarer Teamziele, Prioritäten und Arbeitsabläufe
  • Monitoring von KPIs inkl. Pipeline-, Risiko- und Performance-Analysen
  • Unterstützung deines Teams bei Kundenterminen, Strategieentwicklung und Eskalationsfällen
  • Eigenes Key-Account-Portfolio (ca. 30 %): Strategischer Ansprechpartner für deutschlandweite Großkunden
  • Verantwortung für Wachstum, Retention und datenbasiertes Forecasting für dein Portfolio
  • Ausbau bestehender Accounts durch strukturierte Roll-out-Strategien: neue Regionen, neue Jobprofile, neue Geschäftsfelder
  • Akquise neuer Großkunden
  • Durchführung von Kunden-CheckIns & Partnerschafts-Reviews, Erstellung von Account-Plänen und proaktive Churn-Prävention
Was wir biete
Was wir biete
  • 28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
  • 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
  • 5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
  • Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
  • Hybrides Arbeitsmodell: Du kannst einen Tag pro Woche remote arbeiten
  • Remote Work aus dem Ausland: bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
  • Hundeliebhaber: Falls du einen Hund hast, bring ihn gerne mit
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
  • Mentoring-Möglichkeiten
  • Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung
  • Vollzeit
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Station Operation Coordinator

As Station Operation Coordinator, you take on an important role in the Ground Op...
Standort
Standort
Germany , Frankfurt am Main
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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TUI
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Proven experience in airport ground handling
  • Experience in monitoring third-party providers to achieve required performance
  • Self-motivated person who takes initiative
  • Ability to work cooperatively with international teams of diverse composition
  • Excellent communication skills combined with ability to persuade others
  • Ability to build effective networks in local operations
  • Structured thinking to develop ideas while ensuring full compliance
  • Very good German and English language skills (oral and written)
  • Ability to audit processes for compliance and successfully investigate and resolve violations
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Monitor daily TUI operations at specific airports
  • Ensure all ground operations processes are safe, compliant, efficient, punctual and customer-oriented
  • Build expertise in proprietary Departure Control System
  • Act as contact person for suppliers for questions and problems
  • Monitor operational SLAs and KPIs with third-party providers through regular checks and reporting
  • Conduct regular quality assurance checks
  • Support investigation of incidents and safety reports
  • Maintain relationships with airport and other authorities
  • Collaborate with relevant teams to ensure successful implementation of ground operations initiatives at airports
  • Apply TUI processes and guidelines including GOM in daily operations
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible working
  • Dynamic work environment
  • Healthy work-life balance
  • Career development through TUI Learning Hub
  • Opportunity to work in international projects and teams
  • Engagement in local charity and sustainability initiatives like TUI Care Foundation
  • Vollzeit
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Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst

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Standort
Standort
Germany , Osterode
Gehalt
Gehalt:
2600.00 - 3400.00 EUR / Month
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
31. Januar 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
  • Kundenorientierung und Kommunikationsstärke am Telefon
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie idealerweise einem ERP-System
  • Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Vollzeit
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Neu

Mitarbeiter technischer Vertriebsinnendienst

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt im technischen Vertriebsinnendi...
Standort
Standort
Germany , Celle
Gehalt
Gehalt:
45000.00 - 50000.00 EUR / Year
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
27. Februar 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einer technischen Ausrichtung
  • Serviceorientierte/ ausgeprägte Kundenorientierung
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Freude am souveränen, kompetenten Umgang mit Geschäftskunden und Dienstleistenden
  • Neben einer einwandfreien deutschen Kommunikation sind gute Englischkenntnisse erforderlich
  • Vollzeit
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