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Account Operations Manager

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Standort:
Germany , Hamburg

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Kategorie:
-

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben

Jobbeschreibung:

Willkommen bei The Marcom Engine, wo Neugierde, Kreativität, Teamgeist, Verantwortungsgefühl und Mut die Grundpfeiler unserer Arbeitskultur bilden. Als treibende Kraft hinter einem weltweit führenden Automobilhersteller gestalten wir datenbasiertes Marketing für 26 Länder. In einer sich ständig verändernden Marketingwelt inspirieren wir durch integrierte Marken-, Marketing- und Technologiedienstleistungen. Unser Ansatz ist offen und forschend, immer bereit, Grenzen auszuloten und neue Standards zu setzen.

Verantwortlichkeiten:

  • Das ganzheitliche, kommerzielle Kostenmanagement von Freelancern sowie weiteren internen Kosten
  • Prüfung der Auftragslage und Verantwortung der Ressourcensteuerung innerhalb der Teams
  • Inputgeber für diverse Stakeholder wie Management, Teamleads sowie Creative Directors
  • Unterstützung der Ergebnisverantwortlichen bei der Erreichung ihrer Zielvorgaben
  • Vermittler zwischen Lieferanten- und Agenturperspektive mit unternehmerischer Denkweise
  • Vertragsmanagement und die Einhaltung von TISAX-Richtlinien
  • Unterstützung von Profitabilitätsanalysen und entsprechende Nachkalkulationen
  • Verlängerter Arm des Finanzcontrollings und trägt permanent alle relevanten Fakten zusammen, die Einfluss auf die wirtschaftliche Lage haben

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing/Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Accountmanagement eines digitalen Beratungs- oder Agenturumfelds
  • Geübter Umgang mit agenturspezifischer Projektsoftware und BI-Systemen
  • Erfahrungen in der Supervision von Projekten, Kolleg:innen und in der Moderation von betriebswirtschaftlichen Herausforderungen
  • Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Strategisches und analytisches Denkvermögen im Sinne der Agentur
  • Kommunikationsstärke, Hands-On Mentalität, Teamfähigkeit und hohe Integrationsfähigkeit
  • Fundierte MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) und ein Faible für Finanzzahlen sowie deren Bedeutung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein
Was wir biete:
  • Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions
  • Weiterbildung: Internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung der Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings
  • Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle
  • Fun: Regelmäßige After Work und Team Events
  • Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
  • Erreichbarkeit: Modernes Office direkt im Herzen Hamburgs, Bezuschussung des HVV ProfiTickets
  • Internationalität: Möglichkeit, sich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
10. Januar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Arbeit vor Ort
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Senior Key Account Manager

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Standort
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Gehalt
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Trocknerheld Wasserschadensanierung GmbH
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Key Account Management, idealerweise in den Bereichen Wohnungswirtschaft, Immobilienmanagement und/oder Facility Management
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungssicherheit und ein souveränes Auftreten
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Abschlussorientierung
  • Kenntnisse im Umgang mit öffentlichen Ausschreibungen und Vergabeverfahren von Vorteil
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts
  • Akquise und Aufbau neuer Großkunden sowie Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen
  • Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung durch klare interne Kommunikation und Priorisierung
  • Analyse von Markt- und Kundenpotenzialen sowie Ableitung von passenden Vertriebsstrategien
  • Bearbeitung von öffentlichen Ausschreibungen und Vergabeverfahren
  • Regelmäßiges Reporting zu Umsatz-, Kunden- und Projektentwicklungen
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktives Gehaltspackage
  • Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
  • Viel Wachstumspotential für deine persönliche Entwicklung
  • Ein dynamisches, offenes und sympathisches Team
  • Diverse Teamevents, z.B. Sommer- und Winterfest
  • Probonio-Gutschein (50 € Wertgutschein monatlich)
  • Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Hundefreundliches und modernes Büro
  • Diverse Softdrinks und moderne Arbeitsplätze
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Account Management Team Lead

Als Account Management Team Lead (m/w/x) führst und entwickelst du ein Team von ...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Managern oder Customer Success Teams im B2B-Kontext
  • Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Retention, Expansion und Vertrieb
  • Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Arbeitsabläufe auf Teamebene zu implementieren
  • Datengetriebene Entscheidungsfindung
  • Vertrautheit mit Dashboards, KPIs und Prognosen
  • Exzellente Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Change-Leadership-Fähigkeiten
  • Fähigkeit, für Leistung zu coachen, umsetzbares Feedback zu geben und Talente zu entwickeln
  • Vertrautheit mit der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und der Verbesserung von Tools/Prozessen mit Partnern
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Führen, coachen und entwicklen eines Teams von Account Managern mit regelmäßigen 1:1-Gesprächen, Leistungsbeurteilungen und kontinuierlichem Feedback
  • Festlegen klarer Ziele und Arbeitsabläufe für dein Team
  • Überwachen von KPIs und Durchführung von Pipeline-, Retention- und Risikoassessments
  • Kundenbindung und -erweiterung durch strukturierte QBRs, Account-Pläne und proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung von Churn
  • Sicherstellung operativer Exzellenz und Konsistenz in AM-Prozessen, Dokumentation und Übergaben
  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (z.B. Key Account Management, AM Operations, Finance, Product), um Hindernisse zu beseitigen und Tools sowie Arbeitsabläufe zu verbessern
  • Kontinuierliches Standardisieren und Verbessern der AM-Best Practices, Playbooks und Inhalte unserer Knowledgebase
  • Nutzung von Daten, um Schwerpunkte zu setzen, Forecasts zu erstellen und Wachstumschancen oder Effizienzpotenziale zu identifizieren
  • Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Datenstandards und Qualitätsrichtlinien in allen AM-Aktivitäten
  • Einstellung neuer Teammitglieder, Onboarding dieser und Förderung einer leistungsstarken, inklusiven Teamkultur
Was wir biete
Was wir biete
  • 28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
  • 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
  • 5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
  • Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
  • Bis zu 2 Tage pro Woche remote arbeiten (in den ersten 6 Monaten 1 Tag)
  • Möglichkeit, bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
  • Hund im Büro erlaubt
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
  • Mentoring-Möglichkeiten
  • Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung
  • Vollzeit
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Team Lead Key Account Management

Als Team Lead Key Account Management (m/w/x) übernimmst du eine zentrale Rolle i...
Standort
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Germany , Berlin
Gehalt
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Management-, Customer Success- oder B2B-Sales-Teams
  • Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Kunden, Expansion, Vertrieb und Forecasting
  • Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Standards auf Team- oder Abteilungslevel zu implementieren
  • Ausgeprägte datengetriebene Entscheidungsfähigkeit
  • sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Forecasts
  • Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
  • Fähigkeit, durch Coaching Performance zu steigern und Talente zu entwickeln
  • Bereitschaft zu Reisen (1–3 Roadshows pro Quartal in einer Region in Deutschland)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leadership & Teamentwicklung (ca. 50 %): Führen, coachen und entwickeln eines wachsenden Teams aus Key Account Managern und Account Development Representatives
  • Regelmäßige 1:1s, Coaching-Sessions, Leistungsbewertungen und kontinuierliches Feedback
  • Setzen klarer Teamziele, Prioritäten und Arbeitsabläufe
  • Monitoring von KPIs inkl. Pipeline-, Risiko- und Performance-Analysen
  • Unterstützung deines Teams bei Kundenterminen, Strategieentwicklung und Eskalationsfällen
  • Eigenes Key-Account-Portfolio (ca. 30 %): Strategischer Ansprechpartner für deutschlandweite Großkunden
  • Verantwortung für Wachstum, Retention und datenbasiertes Forecasting für dein Portfolio
  • Ausbau bestehender Accounts durch strukturierte Roll-out-Strategien: neue Regionen, neue Jobprofile, neue Geschäftsfelder
  • Akquise neuer Großkunden
  • Durchführung von Kunden-CheckIns & Partnerschafts-Reviews, Erstellung von Account-Plänen und proaktive Churn-Prävention
Was wir biete
Was wir biete
  • 28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
  • 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
  • 5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
  • Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
  • Hybrides Arbeitsmodell: Du kannst einen Tag pro Woche remote arbeiten
  • Remote Work aus dem Ausland: bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
  • Hundeliebhaber: Falls du einen Hund hast, bring ihn gerne mit
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
  • Mentoring-Möglichkeiten
  • Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung
  • Vollzeit
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Senior Key Account Manager - Commercial & Industrial

Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu ...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
enpal.com Logo
enpal
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • sympathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit
  • loyale:r Teamplayer:in
  • Überzeugungskraft ist deine Leidenschaft
  • idealerweise Erfahrung im Vertrieb
  • organisiert
  • hohes Maß an Eigenverantwortung
  • ausgeprägte und proaktive Eigenmotivation
  • brennst mit Begeisterung für Deine Ziele und Abschlüsse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Eigenständige Betreuung und Entwicklung von Gewerbe- und Industriekunden, inkl. Angebotserstellung und Vertragsverhandlung auf Entscheiderebene
  • Akquise potenzieller Standorte und Partner für Batteriespeicherprojekte – von Erstkontakt bis Vollmacht und Netzanschlussgenehmigung
  • Strategisches Upselling bei Bestandskunden und Ausbau langfristiger Partnerschaften
  • Verantwortung für die vollständige Projektpipeline von der Identifikation bis zur Vertragsunterzeichnung
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern aus Vertrieb, Projektentwicklung und Operations
Was wir biete
Was wir biete
  • Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit
  • Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken
  • Onboarding-Tag zum Kennenlernen des Unternehmens, der Teamkolleg:innen und unseres Gründers
  • Monatliche All-Hands-Meetings
  • Lunch & Learn
  • Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
  • Starke Feedback-Kultur
  • Vollzeit
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Customer Success Manager

Du willst internationale Kunden erfolgreich betreuen und aktiv zum globalen Wach...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
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stepstone.de Logo
StepStone
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse von Kunden
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie hohe interkulturelle Kompetenz
  • Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise sowie hohe IT-Affinität
  • Belastbarkeit, Flexibilität und ein souveränes Auftreten im internationalen Kontext
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Als zentrale Ansprechperson für internationale Partner bietest du umfassende Unterstützung und Beratung bei der Optimierung von Stellenanzeigen sowie bei allen vertraglichen und operativen Anliegen
  • Die Veröffentlichung und Verwaltung von Stellenanzeigen auf Stepstone und Partnerplattformen gehört zu deinen Aufgaben, ebenso die vollständige Auftragsabwicklung von der Bearbeitung über die Rechnungsstellung bis zur Auslieferung in verschiedenen Systemen
  • Kunden- und Partneranfragen bearbeitest du lösungsorientiert und zeitnah, führst Qualitätsprüfungen durch und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher
  • Performance-Reports und Statistiken zu Verträgen, Stellenanzeigen und der Nutzung der Lebenslauf-Datenbank erstellst du zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
  • In enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams löst du Probleme, verbesserst Prozesse kontinuierlich und unterstützt den Sales- und Operations-Bereich aktiv
Was wir biete
Was wir biete
  • 31 Urlaubstage + Heiligabend und Silvester frei
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Volunteer days
  • Jobbike
  • In-house Gym
  • In-house Barista
  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Vollzeit
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Head of Customer Care

Als Head of Customer Care unterstützt du das Management als zentral koordinieren...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
assistme.io Logo
AssistMe
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, z. B. im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Customer Care / Customer Success Organisationen
  • Erfahrung im Aufbau klarer Prozesse, Standards und Strukturen in einem überregionalen Umfeld
  • Mehrjährige Führungserfahrung (fachlich & disziplinarisch), idealerweise mit regionalen Teams
  • Ausgeprägte Coaching-Mentalität und Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für nachhaltige Kundenbeziehungen
  • Souverän im Stakeholder-Management und in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
  • Strategisch denkend, gleichzeitig hands-on und umsetzungsstark
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
  • Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands / Europas
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Aufbau und Weiterentwicklung des Bereichs Customer Care & Customer Success mit überregionaler Verantwortung für Deutschland in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und der Geschäftsführung
  • Entwicklung einheitlicher Prozesse, Standards und Abläufe im Zusammenspiel von Customer Care, Service, Support sowie externen Partner:innen
  • Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen und Lead-Strukturen zwischen Customer Care, Sales, Marketing und relevanten Stakeholdern
  • Fachliche und disziplinarische Führung der regionalen Customer Care Manager:innen
  • Coaching und Weiterentwicklung deines Teams
  • Aufbau einer starken Service- und Kundenkultur im Unternehmen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und dem Operations Team
  • Verantwortung für die Betreuung und Entwicklung von Pflegeheim-Betreibern (in enger Abstimmung mit dem Key Account Management)
  • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung
  • Strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
  • Vollzeit
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Neu

Performance Manager - Facility Management

Werde Teil unseres FM-Teams und treibe als Performance Manager die operative Exz...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
jll.com Logo
JLL
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium (BWL, FM oder ähnlich)
  • 3+ Jahre Erfahrung in Business Analysis (idealerweise im FM)
  • Starke Kenntnisse in CRM und Datenanalyse
  • Erfahrung mit Finanzreporting und KPI-Entwicklung
  • Präsentations-Skills, die überzeugen
  • Projektmanagement- und Compliance-Know-how
  • Analytischer Kopf mit Blick fürs Detail
  • Lösungsorientiert und hands-on Mentalität
  • Kommunikationsstark und beziehungsfähig
  • Flexibel und belastbar in schnelllebigen Umgebungen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Daten & Systeme zum Leben erwecken: Verwaltung von CRM-Systemen und präzise Kunden- und Vertragsdaten
  • Entwicklung aussagekräftiger KPIs und Implementierung smarter Tracking-Systeme
  • Analyse von Budgets, Überwachung der Performance und Erstellung wertschöpfender Reports
  • Digitale Plattformen gestalten: Aufbau kollaborativer Teamsites
  • Anpassung von Plattformen an individuelle Projektbedürfnisse
  • Schulung zur optimalen Nutzung
  • Entdeckung neuer Technologien für FM-Operations
  • Kunden begeistern: Erstellung aussagekräftiger Kundenberichte und Präsentationen
  • Durchführung von Kundenbefragungen
  • Umsetzung von Feedback in konkrete Verbesserungen
  • Vollzeit
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Arrow Right
Neu

Client Manager im Vertriebsinnendienst

Standort
Standort
Germany , Mönchengladbach
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
tradewindfinance.com Logo
Tradewind
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Professionelles, kundenorientiertes, freundliches und selbstsicheres Auftreten
  • Starke Persönlichkeit und Kommunikationsfähigkeit
  • Genaue und präzise Arbeitsweise mit einer hohen Auffassungsgabe
  • Teamorientiert, lösungsorientiert und belastbar
  • Erfahrung im Bereich Factoring von Vorteil
  • Berufserfahrung mit internationalen Kunden
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder Key Account Management oder Beschwerdemanagement
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Integrität und Loyalität
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Sie fungieren Sie als zentrale Ansprechperson und Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen
  • Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden, wägen diese unter Berücksichtigung interner Richtlinien und Anforderungen ab und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen
  • Sie übernehmen den Erstkontakt für Kundenfinanzierungsanfragen und koordinieren die Weiterleitung an das Operations-Team
  • Sie informieren unsere Kunden täglich über kontobezogene Informationen und Entwicklungen
  • Sie sichern eine hohe Kundenzufriedenheit und eine hohe Vertragsverlängerungsrate durch aktive und individuelle Kundenbetreuung
  • Sie entwickeln proaktiv Lösungen und Empfehlungen aus den Kundenbeziehungen, die Sie an das Business Development Team weitergeben
  • Sie stehen den Kunden mit fachkundiger Beratung zur Seite, entwickeln passgenaue Lösungen und leiten das Beschwerdemanagement
  • Sie agieren stets ruhig und professionell – auch in herausfordernden Situationen – und sind Experte:in für die Geschäftsmodelle und Branchen unserer Kunden
  • Sie treiben die Weiterentwicklung der Standards im Client Management voran, um kontinuierlich ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Was wir biete
Was wir biete
  • Abteilungsübergreifende Einarbeitung sowie individuelle Unterstützung durch den Fachbereich
  • Gute Verdienstmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, zu 100% inhabergeführten Unternehmen
  • Freiräume für eigene Verantwortung, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank flacher Hierarchien
  • Ein motiviertes und aufgeschlossenes Team
  • Englischkurse für Anfänger und Fortgeschrittene
  • Geregelte Arbeitszeiten
  • Kostenloser Parkplatz
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Regelmäßiges Homeoffice möglich (nach Absprache)
  • Corporate Benefits
  • Vollzeit
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