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Account Management Team Lead

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Standort:
Germany , Berlin

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Kategorie:
Vertrieb

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Vertragstyp:
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Gehalt:

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Jobbeschreibung:

Als Account Management Team Lead (m/w/x) führst und entwickelst du ein Team von Account Managern, um herausragende Kundenergebnisse und nachhaltiges Umsatzwachstum zu erzielen. Du verantwortest die Teamleistung in Bezug auf Kundenbindung, -erweiterung, -zufriedenheit und operativer Exzellenz, während du konsistente Prozesse und datenbasierte Entscheidungen vorantreibst. Du arbeitest funktionsübergreifend zusammen, um unseren Kundenlebenszyklus zu verbessern und eine qualitativ hochwertige Ausführung in skalierbarer Form sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten:

  • Führen, coachen und entwicklen eines Teams von Account Managern mit regelmäßigen 1:1-Gesprächen, Leistungsbeurteilungen und kontinuierlichem Feedback
  • Festlegen klarer Ziele und Arbeitsabläufe für dein Team
  • Überwachen von KPIs und Durchführung von Pipeline-, Retention- und Risikoassessments
  • Kundenbindung und -erweiterung durch strukturierte QBRs, Account-Pläne und proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung von Churn
  • Sicherstellung operativer Exzellenz und Konsistenz in AM-Prozessen, Dokumentation und Übergaben
  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (z.B. Key Account Management, AM Operations, Finance, Product), um Hindernisse zu beseitigen und Tools sowie Arbeitsabläufe zu verbessern
  • Kontinuierliches Standardisieren und Verbessern der AM-Best Practices, Playbooks und Inhalte unserer Knowledgebase
  • Nutzung von Daten, um Schwerpunkte zu setzen, Forecasts zu erstellen und Wachstumschancen oder Effizienzpotenziale zu identifizieren
  • Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Datenstandards und Qualitätsrichtlinien in allen AM-Aktivitäten
  • Einstellung neuer Teammitglieder, Onboarding dieser und Förderung einer leistungsstarken, inklusiven Teamkultur
  • Vertretung des Account Managements in teamübergreifenden Initiativen und Kommunikation von Fortschritten und Erkenntnissen

Anforderungen:

  • Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Managern oder Customer Success Teams im B2B-Kontext
  • Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Retention, Expansion und Vertrieb
  • Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Arbeitsabläufe auf Teamebene zu implementieren
  • Datengetriebene Entscheidungsfindung
  • Vertrautheit mit Dashboards, KPIs und Prognosen
  • Exzellente Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Change-Leadership-Fähigkeiten
  • Fähigkeit, für Leistung zu coachen, umsetzbares Feedback zu geben und Talente zu entwickeln
  • Vertrautheit mit der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und der Verbesserung von Tools/Prozessen mit Partnern
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert:

  • Erfahrung mit Lifecycle/CLM-Konzepten, Segmentierung und verschiedenen Verkaufstechniken
  • Hintergrund in der Personaldienstleistung, Zeitarbeit, Marktplatz oder ähnlichen Branchen
  • Vertrautheit mit Wissensdatenbankmanagement und Aktivierungsinhalten
Was wir biete:
  • 28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
  • 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
  • 5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
  • Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
  • Bis zu 2 Tage pro Woche remote arbeiten (in den ersten 6 Monaten 1 Tag)
  • Möglichkeit, bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
  • Hund im Büro erlaubt
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
  • Mentoring-Möglichkeiten
  • Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung
  • Urban Sports Club Zuschuss von 30 EUR
  • Kleines Sportzimmer direkt im Büro
  • Monatlich 40 EUR Guthaben für NAVIT (Mobilitätstool)
  • Quartalsweise Team-Events, Winter- und Sommerpartys
  • Budget für Geburtstage und Jubiläen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
27. Dezember 2025

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Standort
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Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Management-, Customer Success- oder B2B-Sales-Teams
  • Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Kunden, Expansion, Vertrieb und Forecasting
  • Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Standards auf Team- oder Abteilungslevel zu implementieren
  • Ausgeprägte datengetriebene Entscheidungsfähigkeit
  • sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Forecasts
  • Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
  • Fähigkeit, durch Coaching Performance zu steigern und Talente zu entwickeln
  • Bereitschaft zu Reisen (1–3 Roadshows pro Quartal in einer Region in Deutschland)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leadership & Teamentwicklung (ca. 50 %): Führen, coachen und entwickeln eines wachsenden Teams aus Key Account Managern und Account Development Representatives
  • Regelmäßige 1:1s, Coaching-Sessions, Leistungsbewertungen und kontinuierliches Feedback
  • Setzen klarer Teamziele, Prioritäten und Arbeitsabläufe
  • Monitoring von KPIs inkl. Pipeline-, Risiko- und Performance-Analysen
  • Unterstützung deines Teams bei Kundenterminen, Strategieentwicklung und Eskalationsfällen
  • Eigenes Key-Account-Portfolio (ca. 30 %): Strategischer Ansprechpartner für deutschlandweite Großkunden
  • Verantwortung für Wachstum, Retention und datenbasiertes Forecasting für dein Portfolio
  • Ausbau bestehender Accounts durch strukturierte Roll-out-Strategien: neue Regionen, neue Jobprofile, neue Geschäftsfelder
  • Akquise neuer Großkunden
  • Durchführung von Kunden-CheckIns & Partnerschafts-Reviews, Erstellung von Account-Plänen und proaktive Churn-Prävention
Was wir biete
Was wir biete
  • 28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
  • 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
  • 5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
  • Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
  • Hybrides Arbeitsmodell: Du kannst einen Tag pro Woche remote arbeiten
  • Remote Work aus dem Ausland: bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
  • Hundeliebhaber: Falls du einen Hund hast, bring ihn gerne mit
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
  • Mentoring-Möglichkeiten
  • Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung
  • Vollzeit
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Team Lead Customer Success

Du bist technisch versiert und hast Lust darauf, unser Customer Success-Team wei...
Standort
Standort
Germany , Darmstadt
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Hornetsecurity
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation, optimalerweise im Customer Success/Service Bereich
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Success/Kundenbetreuung
  • Erste Führungserfahrung
  • Vertrautheit mit CSM/CRM Tools
  • Erfahrung mit Reports und Kennzahlen (KPI)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und verbal)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Führung und Entwicklung eines Customer Success-Teams
  • Unterstützung bei der Bewertung von Kundenbedürfnissen und abgeleiteten Projekten
  • Erster Ansprechpartner für HighTouch Management Accounts
  • Einarbeitung in neue Services und Präsentation gegenüber Kunden
  • Verfolgung des Ziels, Kunden langfristig erfolgreich zu machen und zu halten
Was wir biete
Was wir biete
  • Freiraum für Innovationen und eigenverantwortliches Handeln
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Temporary Employee Exchange Program (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington)
  • Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
  • Kein Dress Code
  • Kaffee, Tee, Softdrinks, frisches Obst
  • Regelmäßige globale Update Meetings mit Pizza oder Donuts
  • Free Book Policy
  • Teamevents
  • Vollzeit
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Senior Key Account Manager

As a member of our strong Senior Key Account Management team, you are responsibl...
Standort
Standort
Switzerland , Zurich
Gehalt
Gehalt:
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Avaloq
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Excellent business acumen
  • Profound knowledge of main banking processes and rules, as well as banking products/financial instruments
  • Proven work experience in the banking industry
  • Thorough understanding and practical knowledge of business process and IT outsourcing solutions in the financial industry
  • Strong client relationship, negotiation and sales skills with the ability to define and implement account plans
  • Excellent interpersonal and communication skills
  • Well-developed leadership potential
  • Flexibility to travel up to 30%
  • Native in German or Swiss German and fluent in English
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Manage customer relationships in the Swiss German speaking region
  • Understand your customers’ needs and represent their interests within Avaloq and act as a single point of contact between the parties
  • Secure efficient client retention by increasing customer satisfaction with regards to requests, offers and SLA implementation
  • Cultivate a productive customer-oriented approach with the key decision makers at the customers’ locations
  • Act as client relationship expert who can best allocate appropriate solutions to customer requirements
  • Manage and guide the customers through the implementation of a standardized Governance Model
  • Be responsible for escalation management
  • Lead internal project teams to support customers’ needs
  • Develop and implement account and business plans to reach revenue targets
  • Increase customer portfolio market shares through upselling opportunities
Was wir biete
Was wir biete
  • Annual bonus
  • Flexible working
  • Instant recognition scheme
  • Access to Udemy for professional and personal learning
  • Vollzeit
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Account Manager

Als Account Manager (w/m/x) bist du der zentrale Ansprechpartner für deine Kunde...
Standort
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Germany , Berlin
Gehalt
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FoodLabs & Atlantic Labs
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
  • Erste Berufs- oder Praktikumserfahrung im B2B-Vertrieb
  • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch
  • Fließende Englischkenntnisse
  • Hohe Affinität für digitale Lösungen
  • Ausgeprägte und überzeugende kommunikative Fähigkeiten
  • Lösungs- und ergebnisorientiert
  • Eigeninitiative, Flexibilität und die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
  • Fähigkeit, Prioritäten bei der eigenen Arbeitsbelastung zu setzen und deine Zeit effizient zu verwalten
  • Analytische Fähigkeiten, Fähigkeit datenbasierte Entscheidungen zu treffen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Keine Kaltakquise, Du übernimmst bereits bestehende Kunden und/oder betreust frisch von unserem Sales Team akquirierte Neukunden
  • Du bist ExpertIn für eine Region: Du bist verantwortlich für ein regionales Portfolio von Kunden, bei denen Du die erste Anlaufstelle bist, Fragen beantwortest und bei Bedarf nachfasst
  • Du bist proaktiv im Kontakt mit den Kunden in deiner Region (per Telefon, E-Mail oder persönlichen Terminen) um die Entwicklung des Zenjob-Geschäfts voranzutreiben
  • Du baust dir eines tiefes Verständnis für deine Region und die Dynamik aus Angebot und Nachfrage in der Region auf
  • Du bist kommerzielle/r TreiberIn deines Kundenportfolios: Du bist verantwortlich für die Aufrechterhaltung einer stabilen Beziehung zu den Kunden (d. h. häufige Performance Gespräche und Kontaktaufnahmen, um sicherzustellen, dass sie unseren Talents regelmäßig wiederkehrende und attraktive Jobs anbieten)
  • Du identifizierst Wachstumspotenziale bei deinen Kunden, die zur Verbesserung des Geschäfts von Zenjob beitragen und verfolgst diese kontinuierlich
  • Du unterstützt bei der Identifikation neuer potentieller Kunden-Leads und leitest diese zur weiteren Verfolgung an unser Sales Team weiter
  • Du nimmst Eskalationen, die sich auf das von dir verwaltete Portfolio beziehen, aus dem Kundendienst entgegen und löst diese auf die effizienteste Weise für das Unternehmen, den Kunden und die Talents
  • Du bist ExpertIn für unser Produkt: Du kennst die Produkte und Abläufe bei Zenjob sehr gut und kannst deren Vorteile und Nutzung gegenüber deiner Kunden sicher erklären und sie dazu beraten
  • Du involvierst Dich in internen Initiativen, um unser Produkt und den Service für unsere Kunden ständig zu verbessern
Was wir biete
Was wir biete
  • 28 bezahlte Urlaubstage (wird um je 1 Tag pro 2 Kalenderjahre Tätigkeit bei uns erhöht, bis maximal 30 Tage)
  • 1 Tage Sonderurlaub für gemeinnützige Arbeit
  • 5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
  • Möglichkeit zum unbezahlten Urlaub
  • Hybrides Arbeitsmodell (bis zu 2 Tage / Woche remote arbeiten)
  • Dog-lover: Falls Du einen Hund hast, bringe ihn gerne mit
  • Jährliches Weiterbildungsbudget von EUR 750
  • Mentorenmöglichkeiten
  • Ständige Gespräche zur Karriereentwicklung
  • 30 EUR Urban Sports Club Zuschuss
  • Vollzeit
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Member Experience Manager

Our Member Experience Managers are central points of contact, problem solvers, i...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
industriousoffice.com Logo
Industrious
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Accurately recognize the key needs of companies and confidently guide them to effective solutions as a reliable partner
  • Know what your community loves and put together programs that you enjoy and are proud of
  • No member request is too big or too small for you
  • Draw energy from working with people and act as a strong team player
  • Pronounced love for detail is appreciated by those around you and is noticeable in the quality of your work
  • High resilience and know that development comes from mastering demanding and unpredictable situations
  • Flexible and pragmatic: You lend a hand when necessary while keeping the big picture in mind
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Member Retention & Engagement: Cultivate important client relationships - take on the management of escalations and ensure high member satisfaction, including monitoring and improving NPS
  • Building Operations and Management: Ensure operational excellence by securing quality standards, adhering to SLAs, monitoring OPEX, and resolving escalations with the building, landlord, or service providers
  • Support overarching requirements in the building by taking on community tasks when needed and coordinating with Sales, Account Management, and other internal teams
  • Team Leadership: Lead and support the building teams by ensuring strong onboarding, providing them with the necessary tools, and ensuring a balanced presence across multiple locations
  • Coach and develop team members through weekly 1:1 meetings, personal development plans, performance recognition, and growth opportunities
  • Continuously track performance and conduct regular reviews
  • Budget Planning & Cost Control: Support the creation of monthly, quarterly, and annual budgets and regularly review the building's financial performance to identify areas for more efficient spending and operational improvements
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Junior Sales Manager

Als Junior Sales Manager*in verkaufst Du also nicht irgendetwas, sondern unsere ...
Standort
Standort
Germany , Stuttgart
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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camos Software und Beratung GmbH
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, eBusiness oder vergleichbare Qualifikationen
  • 1 - 2 Jahre einschlägige Erfahrung im Softwarevertrieb, Presales, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle
  • Hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du sprichst mit interessierten Unternehmen, erkennst Bedarfe, qualifizierst Leads und gehst aktiv in den Austausch
  • Du gestaltest den gesamten Vertriebsprozess – von der Neukundenakquise bis zum finalen Angebot
  • Du erstellst Angebote und bearbeitest Ausschreibungen
  • Du betreust bestehende Kunden, entdeckst neue Chancen und entwickelst mit Deinem Team passende Strategien
  • Du führst Termine – online oder vor Ort – und vertrittst camos auf Veranstaltungen
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit an drei Tagen mobil zu arbeiten
  • 6 Wochen Urlaub pro Jahr
  • Durchdachtes Einarbeitungsprogramm
  • Vielfältige Schulungsangebote
  • Persönliche Betreuung durch einen Mentor oder eine Mentorin im ersten Jahr
  • Erstklassiges Equipment zur Verfügung
  • Zwei 27-Zoll-Bildschirme
  • Hochwertiges Lenovo Notebook
  • Ergonomische Maus und Tastatur
  • Vollzeit
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Station Ops Coordinator

Als Station Ops Coordinator bist du verantwortlich für die Durchführung und kont...
Standort
Standort
Germany , München
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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TUI
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in der Luftfahrt bzw. Bodenabfertigung
  • eigenständige und motivierte Persönlichkeit mit hoher Teamfähigkeit
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld mit unterschiedlichen Stakeholdern
  • Projekterfahrung im Bereich Ground Operations
  • Erfahrung in der Leistungsüberwachung von Drittanbietern
  • ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Beeinflussung von Stakeholdern und Aufbau eines belastbaren Netzwerks
  • operatives Denken bei gleichzeitiger Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften
  • analytische Denkweise mit kreativen Lösungsvorschlägen
  • Fähigkeit, Konzepte und Argumente klar zu formulieren – sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Fähigkeit zur Auditierung und Überprüfung auf Einhaltung von Prozessen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Überwachung der täglichen TUI-Operationen an zugewiesenen Flughäfen sowie Sicherstellung eines sicheren, regelkonformen, pünktlichen, effizienten und kundenorientierten Ablaufs der Bodenabfertigungsprozesse
  • Aufbau von Kenntnissen und Anwendung unseres internen Departure Control Systems
  • gleichzeitig erste Anlaufstelle für Eskalationen und Anfragen von Dienstleistern
  • fundiertes Wissen über TUI-Prozesse und -Vorgaben, insbesondere das Ground Operations Manual (GOM)
  • Verantwortung für die Umsetzung von operativen SLAs und KPIs mit Drittanbietern durch tägliche Kontrollen und Berichterstattung
  • Durchführung regelmäßiger Qualitäts- und Leistungsprüfungen sowie Unterstützung bei der Untersuchung von Vorfällen und Sicherheitsberichten
  • Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten bei Drittanbietern und Mitwirkung an entsprechenden Umsetzungsprogrammen
  • Teilnahme an täglichen Abstimmungen mit Dienstleistern zur Bewertung der laufenden Operationen
  • Pflege und Management der Beziehungen zu Flughafenbehörden und staatlichen Stellen im Tagesgeschäft
  • Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Niveaus an Flughäfen – entweder direkt oder über Drittanbieter
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktive Vergütung
  • erfolgsabhängige Bonusprogramme
  • großzügige Reisevergünstigungen
  • umfassende Gesundheits- und Wellbeing-Angebote
  • flexibles Arbeiten
  • Zugriff auf die TUI Learning Hub-Plattform
  • internationale Zusammenarbeit und Arbeit an globalen Projekten
  • Möglichkeit, an lokalen Charity- und Nachhaltigkeitsprojekten mitzuwirken
  • Vollzeit
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Station Operation Coordinator

As Station Operation Coordinator, you take on an important role in the Ground Op...
Standort
Standort
Germany , Frankfurt am Main
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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TUI
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Proven experience in airport ground handling
  • Experience in monitoring third-party providers to achieve required performance
  • Self-motivated person who takes initiative
  • Ability to work cooperatively with international teams of diverse composition
  • Excellent communication skills combined with ability to persuade others
  • Ability to build effective networks in local operations
  • Structured thinking to develop ideas while ensuring full compliance
  • Very good German and English language skills (oral and written)
  • Ability to audit processes for compliance and successfully investigate and resolve violations
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Monitor daily TUI operations at specific airports
  • Ensure all ground operations processes are safe, compliant, efficient, punctual and customer-oriented
  • Build expertise in proprietary Departure Control System
  • Act as contact person for suppliers for questions and problems
  • Monitor operational SLAs and KPIs with third-party providers through regular checks and reporting
  • Conduct regular quality assurance checks
  • Support investigation of incidents and safety reports
  • Maintain relationships with airport and other authorities
  • Collaborate with relevant teams to ensure successful implementation of ground operations initiatives at airports
  • Apply TUI processes and guidelines including GOM in daily operations
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexible working
  • Dynamic work environment
  • Healthy work-life balance
  • Career development through TUI Learning Hub
  • Opportunity to work in international projects and teams
  • Engagement in local charity and sustainability initiatives like TUI Care Foundation
  • Vollzeit
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