Account Management Team Lead Jobs | FoodLabs & Atlantic Labs (Berlin)

Account Management Team Lead

FoodLabs & Atlantic Labs

Standort:
Germany , Berlin

Kategorie:
Vertrieb

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

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Jobbeschreibung:

Als Account Management Team Lead (m/w/x) führst und entwickelst du ein Team von Account Managern, um herausragende Kundenergebnisse und nachhaltiges Umsatzwachstum zu erzielen. Du verantwortest die Teamleistung in Bezug auf Kundenbindung, -erweiterung, -zufriedenheit und operativer Exzellenz, während du konsistente Prozesse und datenbasierte Entscheidungen vorantreibst. Du arbeitest funktionsübergreifend zusammen, um unseren Kundenlebenszyklus zu verbessern und eine qualitativ hochwertige Ausführung in skalierbarer Form sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten:

Führen, coachen und entwicklen eines Teams von Account Managern mit regelmäßigen 1:1-Gesprächen, Leistungsbeurteilungen und kontinuierlichem Feedback
Festlegen klarer Ziele und Arbeitsabläufe für dein Team
Überwachen von KPIs und Durchführung von Pipeline-, Retention- und Risikoassessments
Kundenbindung und -erweiterung durch strukturierte QBRs, Account-Pläne und proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung von Churn
Sicherstellung operativer Exzellenz und Konsistenz in AM-Prozessen, Dokumentation und Übergaben
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (z.B. Key Account Management, AM Operations, Finance, Product), um Hindernisse zu beseitigen und Tools sowie Arbeitsabläufe zu verbessern
Kontinuierliches Standardisieren und Verbessern der AM-Best Practices, Playbooks und Inhalte unserer Knowledgebase
Nutzung von Daten, um Schwerpunkte zu setzen, Forecasts zu erstellen und Wachstumschancen oder Effizienzpotenziale zu identifizieren
Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Datenstandards und Qualitätsrichtlinien in allen AM-Aktivitäten
Einstellung neuer Teammitglieder, Onboarding dieser und Förderung einer leistungsstarken, inklusiven Teamkultur
Vertretung des Account Managements in teamübergreifenden Initiativen und Kommunikation von Fortschritten und Erkenntnissen

Anforderungen:

Erfahrung in der Führung oder Betreuung von Account Managern oder Customer Success Teams im B2B-Kontext
Starkes kommerzielles Verständnis in den Bereichen Retention, Expansion und Vertrieb
Nachweisliche Fähigkeit, Prozesse, Playbooks und Arbeitsabläufe auf Teamebene zu implementieren
Datengetriebene Entscheidungsfindung
Vertrautheit mit Dashboards, KPIs und Prognosen
Exzellente Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Change-Leadership-Fähigkeiten
Fähigkeit, für Leistung zu coachen, umsetzbares Feedback zu geben und Talente zu entwickeln
Vertrautheit mit der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und der Verbesserung von Tools/Prozessen mit Partnern
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert:

Erfahrung mit Lifecycle/CLM-Konzepten, Segmentierung und verschiedenen Verkaufstechniken
Hintergrund in der Personaldienstleistung, Zeitarbeit, Marktplatz oder ähnlichen Branchen
Vertrautheit mit Wissensdatenbankmanagement und Aktivierungsinhalten

Was wir biete:

28 Tage bezahlten Urlaub (plus 1 Tag für jeweils 2 Kalenderjahre Betriebszugehörigkeit, maximal 30 Tage)
1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
5 Tage bezahlten Bildungsurlaub
Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
Bis zu 2 Tage pro Woche remote arbeiten (in den ersten 6 Monaten 1 Tag)
Möglichkeit, bis zu 20 Tage (ca. vier Wochen) pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
Hund im Büro erlaubt
Jährliches Weiterbildungsbudget von 1000 EUR
Mentoring-Möglichkeiten
Regelmäßige Gespräche zur Karriereentwicklung
Urban Sports Club Zuschuss von 30 EUR
Kleines Sportzimmer direkt im Büro
Monatlich 40 EUR Guthaben für NAVIT (Mobilitätstool)
Quartalsweise Team-Events, Winter- und Sommerpartys
Budget für Geburtstage und Jubiläen