Abteilungsleiterin Kund*inneninformation und Logistik Jobs

Abteilungsleiterin Kund*inneninformation und Logistik

Wiener Linien

Standort:
Austria , Wien

Kategorie:
Logistik

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

104975.99 EUR / Year

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Jobbeschreibung:

Als Leiter*in der Abteilung "Kund*inneninformation und Logistik" übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für einen zentralen, kund*innen- und serviceorientierten Bereich der Wiener Linien.

Verantwortlichkeiten:

Gesamtverantwortung für die Abteilung "Kund*inneninformation und Logistik"
Steuerung der strategischen, personellen, fachlichen und wirtschaftlichen Weiterentwicklung der Abteilung
Gestaltung der Fahrgastinformation einheitlich und professionell
Sicherstellung reibungsloser logistischer Abläufe im gesamten Unternehmen
Sicherstellung der gesamten logistischen Leistung für den Bereich Markt/Kund*in
Aufgaben Fahrscheinsicherheit, Fundeinsammlung, Post- und Druckservices für das gesamte Unternehmen
Kaufmännische Betreuung der Fahrscheinautomaten
Steuerung der Mitarbeiter*innen
Planung von Ressourcen
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Organisation und des Verantwortungsprofils der Schlüsselpositionen
Umsetzung von Maßnahmen im Rahmen eines proaktiven Diversitätsmanagements
Strategische Weiterentwicklung der Fahrgastinformation in Abstimmung mit Geschäftsführung und Bereichsleitung
Gestaltung eines einheitlichen Erscheinungsbilds für alle Kund*innenkanäle
Implementierung innovativer Maßnahmen zur Optimierung der Informationsqualität, der Fahrscheinsicherheit und der Nutzung digitaler sowie analoger Informationsmedien
Wirtschaftliche Verantwortung für die Abteilung umfasst Budgetsteuerung, Entwicklung konkreter Optimierungsmaßnahmen und deren regelmäßige Überprüfung anhand von Kennzahlen
Optimierung und Steuerung der internen Logistikprozesse des gesamten Bereichs "Markt/Kund*in"
Sicherstellung der effizienten Abstimmung mit allen relevanten Fachbereichen
Zentrale Schnittstellenkoordination der Zusammenarbeit mit technischen, kaufmännischen und betrieblichen Fachabteilungen
Vertretung der Interessen der Wiener Linien gegenüber Entscheidungsträger*innen, Partner*innen, Stakeholder*innen und Kund*innen im Bereich Fahrgastinformation und Logistik
Übernahme der verwaltungsstrafrechtlichen Verantwortung nach § 9 Abs. 2 VStG

Anforderungen:

Abgeschlossene Matura und/oder akademische Ausbildung (Universität, Fachhochschule) bzw. eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Beamt*innen Aufstiegs- oder BerufsreifeprÃ¼fung)
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Fahrgastinformation, Fahrgastinformations- oder Vertriebslogistik bzw. Supply Chain Management
Mehrjährige Führungserfahrung in einer verantwortungsvollen Position
Führungsstil geprägt von Zielorientierung, Kooperationsfähigkeit und werteorientiertem Handeln
Ausgeprägtes unternehmerisches, wirtschaftliches und vernetztes Denk- und Handlungsvermögen
Hohe Analysefähigkeit und Lösungsorientierung
Starkes prozessuales Denken
Fähigkeit, komplexe Abläufe effizient zu strukturieren, zu optimieren und bereichsübergreifend umzusetzen
Sehr hohe Kund*innen- und Serviceorientierung
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
Netz- und Linienkenntnisse der Wiener Linien
Arbeitsstil geprägt von Innovationsfreude, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Was wir biete:

Gestaltungsspielraum
Gesundheit und Vorsorge (Sportangebote, Impfaktionen, vergünstigte Zusatzversicherung)
Greener Linien (Beitrag zum Klimaschutz)
Gute Erreichbarkeit des zentralen Standorts in Erdberg
Fahrradraum mit Duschen und Spinden
Kostenlose Radservice-Tage
Kostenlose Kinderbetreuungsplätze während der Schulferien
Mobile Arbeitswelt (Smartphone und Laptop von überall in Österreich aus nutzbar)
Onboarding mit Newcomertagen und Willkommenstasche
Betriebsrestaurants an den Standorten
Mitarbeiter*innenausss gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien
Teilrückerstattung für Klimaticket Österreich
Zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt
Vernetzung durch Events und Communities