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Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicegesellschaft die Service- und Abrechnungsprozesse im Energiebereich und sorgen mit effizienten Abläufen für eine starke Servicequalität. Tag für Tag sind wir mit vollem Einsatz für rund zwei Millionen Kund*innen in und um Wien da. Was uns antreibt? Lösungen zu schaffen, die sich konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen orientieren.
Verantwortlichkeiten
Gesamtverantwortung für die Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Unternehmensentwicklung sowie die Entwicklung und Stärkung des Teams
Verantwortung für den Aufbau und Steuerung des SLA- und Partner*innenmanagements im Unternehmen
Entwicklung und Etablierung standardisierter SLA-Strukturen sowie deren kontinuierlichen Optimierung
Sicherstellung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards
Bereichsübergreifende Koordination sowie Entwicklung und Umsetzung einer internen Kommunikations- und Change-Strategie sowie Mitgestaltung von Transformationsprozessen
Weiterentwicklung der Unternehmensstrategie
Aufbau eines strukturierten ESG-Management sowie Reporting
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise abgeschlossenes wirtschaftliches Studium bzw. einschlägige mehrjährige Berufserfahrung
Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Steuerung von Partner*innen und bereichsübergreifenden Themenfeldern
Kenntnisse im Change Management
Strategischer Weitblick
Erfahrung im Stakeholdermanagement sowie eine hohe Kommunikationsstärke
Hohes Maß an Ziel-, Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie stark ausgeprägte Kund*innen und Serviceorientierung
Was wir biete
Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung
Duschen und Fahrradraum
State-of-the-art IT-Ausstattung
Umfangreiches Bildungsprogramm
Welcome Journey
Jobtausch
Events wie Sommerfest und Punschstand
Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos
Gratis Vorsorgeuntersuchung
Impf- und Blutspendeaktionen
Arbeitspsychologische Beratung
Günstige private Gruppenkrankenversicherung
Volle Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte bzw. Teilrückerstattung
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