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1st Level Support Customer Care

Germany, Cologne · Job veröffentlicht 19. März 2026
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Jobbeschreibung

Bei Sprengnetter arbeiten wir daran, den Immobilienmarkt mit datengetriebenen Lösungen und innovativer Software weiterzuentwickeln. Als Teil unseres Customer Care Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie unsere Produkte optimal nutzen können. Werde Teil eines engagierten Teams, das Service großschreibt und gemeinsam daran arbeitet, unseren Kund:innen jeden Tag die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Verantwortlichkeiten

  • Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen
  • Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder Ticket entgegen, analysierst diese und dokumentierst sie strukturiert in unserem Ticketsystem
  • Du hilfst unseren Nutzer:innen dabei, sich in unseren Anwendungen zurechtzufinden und führst sie sicher durch die Funktionen unserer Produkte
  • Du koordinierst bei Bedarf die Weitergabe an unser 2nd Level und unterstützt bei administrativen Aufgaben
  • Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Kundenanliegen schnell und nachhaltig zu lösen
  • Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Serviceprozesse ein

Anforderungen

  • Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Ein gutes Gespür für Kund:innen sowie eine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Technisches Interesse und eine grundlegende Affinität zu Software und digitalen Produkten
  • Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei höherem Anfragenaufkommen den Überblick zu behalten
  • Motivation, Neues zu lernen und dein Wissen kontinuierlich zu erweitern
  • Teamgeist, Empathie sowie Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

Was wir biete

  • Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
  • Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Zuschuss
  • Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Präsenztagen pro Woche
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Büro mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Dachterrasse, Bistro
  • Urban Sports Club
  • Regelmäßige Gesundheitschecks
  • Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24
  • Bezuschussung von Job Bikes
  • Kostenfreie Ladestationen für E-Bikes und -PKW
  • Umfassendes, zertifiziertes und international anerkanntes Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie
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Vorgeschlagene Tags: Küchenkraft Administrator AI Manager Team-Assistenz
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1st Level Support Customer Care

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Neu

Hardwareentwickler Elektronik / Netzwerktechnik

Für unseren Kunden, ein international tätiges Technologieunternehmen, suchen wir...
Standort
Standort
Germany , Karlsruhe
Gehalt
Gehalt:
75000.00 - 90000.00 EUR / Year
grey-engineering.de Logo
grey engineering GmbH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Kommunikationstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Erste Berufserfahrung in der Hardwareentwicklung elektronischer Produkte
  • Erfahrung im Bereich Ethernet-Hardware sowie Kenntnisse im High-Speed-Design (z. B. Gbit-Ethernet, USB 3.x, DDR4)
  • Sicherer Umgang mit moderner Messtechnik
  • Kenntnisse in Teamcenter, CR 8000 oder Schaltungssimulation sind von Vorteil
  • Kenntnisse in Analogtechnik und elektromagnetischer Verträglichkeit (EMV) sind wünschenswert
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Entwicklung und Inbetriebnahme neuer Hardwarelösungen im Bereich Ethernet- und Netzwerktechnik
  • Durchführung, Dokumentation und Auswertung von Messungen mit moderner Messtechnik
  • Pflege und Anpassung von Stromlaufplänen mit Teamcenter und CR 8000
  • Durchführung von Typprüfungen sowie Analyse und Umsetzung technischer Verbesserungen zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
  • Unterstützung bei der Fehleranalyse und Entwicklung technischer Lösungen im Team
  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung innovativer Elektronikprodukte
Was wir biete
Was wir biete
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag zur sicheren Zukunftsplanung
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung – je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 75.000 und 90.000 Euro brutto pro Jahr
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte (Reiseportale, Schmuck, Mietwagen, Sportartikel, Elektroartikel, Möbelhäuser, regionale Restaurantvergünstigungen, Sport- und Freizeitveranstaltungen, u.v.m.)
  • Sehr lukratives Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter- Empfehlungsprogramm
  • Flexible Arbeitszeiten sowie, je nach Position, die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
  • Persönlicher Ansprechpartner für Ihre Fragen, Themen oder sonstigen Anliegen
  • Ein offenes und familiäres Miteinander
  • Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
  • Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre
  • Vollzeit
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Neu

Projekt- und Redaktionssupport (m/w/d) AI

Projekt- und Redaktionssupport (m/w/d) AI im Umfeld der Energietechnik. Die Posi...
Standort
Standort
Germany , Amberg
Gehalt
Gehalt:
65000.00 - 80000.00 EUR / Year
grey-engineering.de Logo
grey engineering GmbH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, idealerweise Maschinenbau, E-Technik, oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Projektleitung
  • Gute Kenntnisse in Machine Learning und Documentation
  • Versierter Umgang mit MS-Office (Excel, Teams, Access)
  • SIPS+ Zertifikat oder Erfahrungen damit sind sehr von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leitung und Koordination eines strategischen Projekts zum Aufbau einer zentralen Wissens- und Datenbasis für zukünftige KI-Anwendungen im Umfeld der SIMATIC ET 200
  • Entwicklung und Umsetzung eines Proof of Concept (PoC) anhand einer Baugruppe der SIMATIC ET 200SP
  • Analyse, Strukturierung und Verknüpfung vorhandener Datenquellen, um Informationen KI-gerecht aufzubereiten und nutzbar zu machen
  • Aufbau einer zentralen Datenbasis („Knowledge Fabric“) zur Zusammenführung technischer Produkt-, Engineering- und Systeminformationen
  • Abstimmung mit Fachbereichen aus Entwicklung, Engineering, Vertrieb, Inbetriebnahme und Service
  • Identifikation und Bewertung geeigneter Datenquellen sowie Definition von Anforderungen an Datenmodelle und Schnittstellen
  • Unterstützung bei der Entwicklung zukünftiger KI-Anwendungsfälle entlang des gesamten Produktlebenszyklus
Was wir biete
Was wir biete
  • Unbefristeter Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung
  • Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
  • Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
  • Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung – je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 65.000 und 80.000 Euro brutto pro Jahr
  • Corporate Benefits über unsere Online-Plattform
  • Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Vollzeit
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Neu

Network & Infrastructure Engineer

Standort
Standort
Germany , Forchheim
Gehalt
Gehalt:
60000.00 - 90000.00 EUR / Year
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grey engineering GmbH
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Erfahrung im Netzwerkbetrieb
  • fundierte Kenntnisse in LAN-, WAN-, WLAN- und VPN-Architekturen inkl. Routing, Switching und Segmentierung
  • praktische Erfahrung mit Cisco- bzw. Cisco-Meraki-Infrastrukturen sowie Enterprise-WLAN-Umgebungen
  • Analyse und Behebung komplexer Netzwerkstörungen (z.B. DNS, DHCP, Performance, WLAN)
  • Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Security-Konzepten sowie gängigen Standards (z.B. ISO 27001, ITIL)
  • Erfahrung im Monitoring und Betrieb moderner Netzwerkumgebungen
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der unternehmensweiten Netzwerk- und IT-Infrastruktur
  • Sicherstellung eines stabilen, hochverfügbaren und sicheren Netzwerkbetriebs an den Standorten der Region
  • Betreuung von LAN-, WLAN-, WAN-, VPN- und Security-Infrastrukturen einschließlich Monitoring und Troubleshooting
  • Analyse, Bewertung und Behebung von Netzwerkstörungen sowie Unterstützung im Incident- und Problem-Management
  • Umsetzung von IT-Sicherheits-, Netzwerk-Governance- und Härtungsmaßnahmen zur Erhöhung der Infrastrukturstabilität
  • Steuerung und Verwaltung von Netzwerkzugängen für interne und externe Nutzergruppen (Mitarbeitende, Kunden, Partner, Dienstleister)
  • Administration und Unterstützung von Netzwerkdiensten (u.a. Proxy, DNS, DHCP, IPAM sowie IP-Telefonie)
  • Mitwirkung in Infrastruktur- und Netzwerkprojekten inklusive Standortanbindungen, Rollouts und Erweiterungen
  • Unterstützung bei Netzwerksegmentierungen, WLAN-Planungen und -Ausleuchtungen
  • Durchführung operativer Einsätze vor Ort sowie Begleitung von Changes, Störungen und Projekten an mehreren Standorten in der Region
Was wir biete
Was wir biete
  • Unbefristeter Vertrag
  • flexible Arbeitszeiten
  • Option zum mobilen Arbeiten
  • attraktive, leistungsgerechte Vergütung
  • Corporate Benefits
  • offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Vollzeit
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Neu

Bauleiter (m/w/d) Hoch- und Mittelspannung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Stuttgart einen Bauleiter (...
Standort
Standort
Deutschland , Stuttgart
Gehalt
Gehalt:
54000.00 - 62000.00 EUR / Year
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grey engineering GmbH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene, elektrotechnische Berufsausbildung
  • Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung als Bauleiter (m/w/d)
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Mittel- und Hochspannung
  • Fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Terminabstimmung mit Kunden, Behörden und anderen Gewerken zur Sicherstellung der termingerechten Abwicklung von Baumaßnahmen und -projekten
  • Teilnahme an Baustelleneinweisungen und Baubesprechungen sowie deren Durchführung
  • Entgegennahme von Kundenwünschen nach Zusatzleistungen, Erkennen und Anmelden von Mehrleistungen und ggf. Ausführung oder Weiterleiten an zuständige Fachabteilung
  • Mitwirkung bei Verhandlungen über Zusatz-/ Mehrleistungen
  • Auftragsbezogene Arbeitsplanung und Kontrolle des Baustellenfortschritts und dessen Qualität
  • Erstellung von Leistungsbelegen, Teil- und Gesamtabnahmen von Anlagen mit dem Kunden und ggf. Aufsichtsbehörden
  • Fachliche Führung von zugeordneten Mitarbeitern und / oder Nachunternehmern
  • Verantwortlich für die Sicherung von Arbeitsstellen gegen Unfallgefahren
Was wir biete
Was wir biete
  • Unbefristeter Vertrag
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Option zum mobilen Arbeiten
  • Herausfordernde Tätigkeiten mit hohem Maß an Eigenverantwortung
  • Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
  • Corporate Benefits über Online-Plattform
  • Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Vollzeit
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Neu

Wickler / Schlosser

Standort
Standort
Germany , Kirchheim unter Teck
Gehalt
Gehalt:
42000.00 - 48000.00 EUR / Year
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grey engineering GmbH
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene, fachbezogene Berufsausbildung
  • Idealerweise Erfahrungen in diesem Bereich
  • Grundsätzliche Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Lesen und Auswerten von Auftragsdokumenten sowie Unterscheidung verschiedener Werkstückvarianten
  • Transport von Wicklungen, Bedienung von Flurförderfahrzeugen sowie Anheben und Transport von Transformatoren mittels Kran
  • Wickeln von Oberspannungsspulen an OS-Wickelmaschinen
  • Montage von Teilen und vormontierten Komponenten nach Vorgaben (z. B. Zeichnungen, Stücklisten, TUF) unter Einsatz einfacher Werkzeuge und Verbindungstechniken (z. B. Schweißen mit Vorrichtung)
  • Durchführung von Wartungs- und Reinigungsarbeiten nach Vorgabe (z. B. Pflege- und Wartungsplan) sowie Erfassung von Wartungszeiten
Was wir biete
Was wir biete
  • Unbefristeter Vertrag
  • Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Option zum mobilen Arbeiten
  • Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
  • Corporate Benefits über unsere Online-Plattform
  • Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Vollzeit
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Neu

Mechatroniker Prüffeld

Standort
Standort
Germany , Forchheim
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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grey engineering GmbH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im elektronischen Bereich (z.B. Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbar)
  • Berufserfahrung in der Montage und Prüfung elektrischer Baugruppen bzw. Komponenten
  • Technisches Verständnis für Hochspannungsbaugruppen oder vergleichbare Produkte
  • Fähigkeit, technische Zeichnungen und Arbeitsunterlagen sicher zu lesen und umzusetzen
  • Erfahrung im Umgang mit Prüfmitteln und Messgeräten
  • Grundsätzliche Bereitschaft zu Schichtarbeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Montage von Hochspannungserzeugern und elektromechanischen Baugruppen nach Arbeitsplan, Zeichnung und Montageanweisung
  • Durchführung von elektrischen und funktionalen Prüfungen gemäß Prüfunterlagen und Vorgaben
  • Vorbereitung und Aufbau der Baugruppen (mechanisch und elektrisch) inkl. Verdrahtung und Komponenteninstallation
  • Durchführung von Sichtprüfungen, Funktionsprüfungen sowie einfachen Fehleranalysen bei Abweichungen
  • Dokumentation der Arbeits- und Prüfschritte im System (z.B. SAP / EDV-Systeme)
  • Sicherstellung der Produktqualität im laufenden Fertigungsprozess
  • Erkennen und Melden von Abweichungen (Produkt, Material, Prozess) an zuständige Stellen
  • Unterstützung bei Nacharbeit, Reparatur und Fehlerbehebung
Was wir biete
Was wir biete
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag zur sicheren Zukunftsplanung
  • Attraktive, leistungsgerechte und tariflich abgesicherte Vergütung
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte
  • Sehr lukratives Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
  • Flexible Arbeitszeiten sowie, je nach Position, die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
  • Persönlicher Ansprechpartner für Ihre Fragen, Themen oder sonstigen Anliegen
  • Ein offenes und familiäres Miteinander
  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
  • Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt
  • Vollzeit
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Neu

Mechatroniker

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Kemnath einen Mechatroniker...
Standort
Standort
Germany , Kemnath
Gehalt
Gehalt:
45000.00 - 52000.00 EUR / Year
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grey engineering GmbH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene, fachbezogene Berufsausbildung
  • mehrjährige, fachbezogene Berufserfahrung im Prüffeld
  • Lesen und verstehen von Schaltplänen
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Montage von Baugruppen und Komponenten
  • Arbeit mit vielschichtigen, großen Montageinhalten
  • Prüfung von Maßhaltigkeit, Qualitätsparametern und Vollständigkeit der montierten Teile
  • Dokumentation der Arbeitsschritte gemäß Qualitätsvorgaben
Was wir biete
Was wir biete
  • Unbefristeter Vertrag
  • spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
  • flexible Arbeitszeiten sowie Option zum mobilen Arbeiten
  • herausfordernde Tätigkeiten mit hohem Maß an Eigenverantwortung
  • attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
  • Corporate Benefits über Online-Plattform
  • offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Vollzeit
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Neu

Engineering Program Manager (m/w/d) Budget & Resource Steering

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München einen Engineering P...
Standort
Standort
Germany , München
Gehalt
Gehalt:
68000.00 - 80000.00 EUR / Year
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grey engineering GmbH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches, betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Budget-, Ressourcen- oder Projektsteuerung, idealerweise im Engineering- oder PEP-Umfeld
  • Flexibilität, Pragmatismus und Gestaltungswillen
  • Arbeiten gerne in crossfunktionalen und internationalen Teams
  • Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Affinität zu Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und digitalen Lösungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Steuerung und Überwachung von Entwicklungsbudgets sowie Unterstützung bei Planung, Forecasting und Kostencontrolling
  • Sicherstellung einer transparenten und konsistenten Budgetsteuerung als zentrale Schnittstelle zwischen Projektleitung, Controlling und Etatverantwortlichen
  • Koordination der PR-Planungsaktivitäten inklusive Einforderung von Planüberarbeitungen sowie Erstellung von Management- und Entscheidungsunterlagen
  • Organisation, Moderation und Dokumentation von Aufwandsschätzungsrunden sowie Ableitung belastbarer Planungsgrundlagen
  • Analyse, Plausibilisierung und Visualisierung von Ressourcen-, Kapazitäts- und Auslastungsdaten zur Unterstützung der Multiprojekt- und Ressourcensteuerung im Engineering
  • Identifikation und Umsetzung von Prozess- und Methodenverbesserungen inkl. Entwicklung pragmatischer Lösungen sowie bereichs- und standortübergreifender Implementierung in IT-Systemen
  • Analyse und strategische Weiterentwicklung von Einsatzmöglichkeiten im Bereich Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Robotics inklusive Ableitung eines bereichsübergreifenden Zielbilds und Maßnahmenplans
  • Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Workshops, Reviews und Managemententscheidungen inklusive Erstellung fundierter Entscheidungsvorlagen
Was wir biete
Was wir biete
  • Unbefristeter Vertrag
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Option zum mobilen Arbeiten
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
  • Corporate Benefits über Online-Plattform
  • Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Vollzeit
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