Als Werkstudent im Bereich Regressierung After Sales übernimmst Du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Qualität, Finanzen und Lieferantenmanagement. Diese spannende Position bietet Dir als Studierenden die einzigartige Möglichkeit, theoretisches Wissen aus dem Studium direkt in der Praxis eines dynamischen After-Sales-Umfelds anzuwenden. Typischerweise bist Du in der After-Sales- oder Serviceabteilung eines produzierenden Unternehmens, eines Großhändlers oder eines Technologiekonzerns tätig. Deine Hauptaufgabe besteht darin, finanzielle Forderungen gegenüber Lieferanten geltend zu machen, die durch Mängel oder Fehler nach der Lieferung entstanden sind. Zu den häufigen Verantwortlichkeiten in diesen Werkstudentenstellen gehört die systematische Analyse und Bearbeitung von Regressfällen. Das bedeutet, Du prüfst eingehende Reklamationen auf ihre Berechtigung, identifizierst die verursachende Lieferstelle und bereitest die formelle Regressforderung vor. Dies umfasst die sorgfältige Dokumentation der Fehler, beispielsweise anhand von Fotos, Prüfberichten oder Wareneingangskontrollen. Du führst den schriftlichen Schriftverkehr mit den Lieferanten, forderst Kostenerstattungen oder Gutschriften an und verfolgst die Forderungen bis zu ihrem erfolgreichen Abschluss. Oft arbeitest Du dabei mit Qualitätsmanagementsystemen, in denen Du Reklamationen anlegst und verwaltest. Ein weiterer typischer Aufgabenbereich ist die Bearbeitung von Verpackungsreklamationen oder die Analyse von zusätzlichen Aufwänden in der Logistik, die durch fehlerhafte Lieferantenleistungen verursacht wurden. Darüber hinaus kannst Du in Prozessoptimierungen eingebunden sein, um Abläufe in der Regressbearbeitung effizienter zu gestalten. Für diese anspruchsvollen Werkstudentenstellen werden bestimmte Fähigkeiten und Qualifikationen erwartet. Idealerweise studierst Du Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Studiengang. Eine gewissenhafte, detailorientierte und zuverlässige Arbeitsweise ist fundamental, da Du mit finanziellen Daten und vertraglichen Ansprüchen hantierst. Sehr gute Deutschkenntnisse sind für den präzisen Schriftverkehr unerlässlich, und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau werden häufig benötigt, um international mit Lieferanten zu kommunizieren. Erste Erfahrungen mit Projektmanagement oder Qualitätsmanagementsystemen sind von Vorteil, aber nicht immer zwingend vorausgesetzt. Wichtiger sind analytisches Denkvermögen, um Fehlerursachen zu ermitteln, sowie Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsstärke in den Verhandlungen mit Lieferanten. Teamfähigkeit ist ebenfalls gefragt, da Du eng mit Kollegen aus dem Einkauf, dem Qualitätsmanagement und dem Lager zusammenarbeitest. Eine Werkstudentenstelle in der Regressierung After Sales ist somit mehr als ein Nebenjob – sie ist ein intensiver Praxiseinstieg in die Welt des Claim-Managements, der Lieferantenbeziehungen und des operativen Qualitäts- und Kostenmanagements. Sie bietet die perfekte Grundlage für eine spätere Karriere im Einkauf, Supply Chain Management oder im After-Sales-Service selbst.
