Mitarbeiter Revenue Systems & Support Robinson Jobs

Mitarbeiter Revenue Systems & Support – die zentralen Architekten für reibungslose Vertriebsprozesse. Diese vielseitige und technisch-versierte Position bildet das operative Rückgrat an der Schnittstelle zwischen IT, Revenue Management und Vertrieb in dynamischen, vertriebsgetriebenen Branchen wie der Hotellerie, Reisebranche oder im E-Commerce. Fachkräfte in diesem Bereich gewährleisten, dass alle Buchungs- und Vertriebssysteme fehlerfrei funktionieren, stets aktuelle Daten liefern und somit direkt zum Umsatz beitragen. Die Rolle ist weniger rein entwicklerisch, sondern vielmehr konfigurierend, überwachend und unterstützend – ein echter System- und Prozessexperte. Typische Verantwortlichkeiten und Aufgaben umfassen die administrative Pflege und Konfiguration der zentralen Reservierungs- und Vertriebssysteme (z.B. Central Reservation System – CRS, Property Management System – PMS, Channel Manager). Dazu gehört der saisonale Aufbau und die Pflege von Tarifen, Verfügbarkeiten und Kontingenten für alle Vertriebskanäle. Eine Kernaufgabe ist die proaktive und reaktive Überwachung der Systemlandschaft: Sie stellen die durchgängige Buchbarkeit auf allen Kanälen wie der eigenen Website, Online-Reiseportalen (OTAs) und Partnerplattformen sicher, erkennen und beheben Störungen im Datenfluss und entwickeln nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme. Bei der Anbindung neuer Vertriebskanäle oder der Einführung neuer Software sind sie die key-User und unterstützen bei Tests, der Migration und dem Go-Live. Zudem fungieren sie als erster Support und Ansprechpartner für interne Fachabteilungen und manchmal externe Partner bei allen systemseitigen Fragen. Die gesuchten Fähigkeiten für diese Stellen sind eine Mischung aus technischem Verständnis und kaufmännisch-serviceorientierter Denkweise. Oft wird eine abgeschlossene kaufmännisch-technische Ausbildung (z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau) oder eine branchenspezifische Ausbildung mit starkem IT-Bezug vorausgesetzt. Idealerweise bringt man administrative Kenntnisse in branchenüblichen Softwareanwendungen mit. Entscheidend ist ein exzellentes prozessuales Verständnis, um die Zusammenhänge zwischen Systemen, Daten und dem kommerziellen Ergebnis zu begreifen. Starke analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten sind ebenso essenziell wie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Service-Denken. Da die Rolle intensiv mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert, sind sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung grundlegend. Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse sind in der Regel Standard. Wer sich für diese Stellen interessiert, ist ein organisierter Troubleshooter, der Freude daran hat, komplexe Systemlandschaften am Laufen zu halten und so direkt zum Geschäftserfolg beizutragen. Es ist die ideale Position für Querdenker, die technische Stabilität mit vertrieblicher Dynamik verbinden möchten.