Mitarbeiter:in Customer Care - Sales Jobs

Mitarbeiter:in Customer Care - Sales Jobs: Deine Karriere an der Schnittstelle zwischen Service und Umsatz Sie suchen eine dynamische Rolle, die exzellenten Kundenservice mit proaktivem Vertrieb verbindet? Dann sind Stellen als Mitarbeiter:in im Customer Care mit Sales-Anteil die ideale Wahl. Diese vielseitige Position stellt das Bindeglied zwischen Kundenbetreuung und Umsatzgenerierung dar und ist ein zentrale Säule für nachhaltigen Geschäftserfolg. Professionals in diesem Berufsfeld sind weit mehr als klassische Support-Mitarbeiter:innen; sie sind empathische Ansprechpartner, kompetente Berater und zugleich verantwortungsvolle Vertriebstalente. Typischerweise umfasst diese Rolle ein breites Aufgabenspektrum. Der primäre Fokus liegt auf der ganzheitlichen Betreuung bestehender Kunden. Dazu gehören die entgegennahme und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, die professionelle Bearbeitung von Reklamationen sowie die Unterstützung bei Bestellvorgängen und technischen Fragen. Der zweite, ebenso wichtige Aufgabenteil ist der aktive Vertrieb. Hier geht es darum, im Kundenkontakt Upselling- und Cross-Selling-Potenziale zu identifizieren und behutsam zu realisieren. Das bedeutet, passende Zusatzprodukte, Erweiterungen oder Dienstleistungen vorzuschlagen, die dem Kunden einen echten Mehrwert bieten. Oft gehört auch die Kundenrückgewinnung zu den Verantwortlichkeiten. Für diese hybriden Jobs sind bestimmte Fähigkeiten und Qualifikationen entscheidend. Eine ausgeprägte Serviceorientierung und empathische Kommunikationsstärke sind die Grundlage. Zusätzlich benötigen Bewerber:innen ein sicheres Verkaufsgeschick, ohne dabei aufdringlich zu wirken – die Kunst liegt im beratenden Verkauf. Weitere typische Anforderungen sind eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Stressresistenz, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie oft Englischkenntnisse. IT-Affinität, da mit CRM-Systemen und anderen Tools gearbeitet wird, und ein sicheres Auftreten sind ebenfalls häufig gefordert. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Service- oder Vertriebsbereich ist in der Regel die Basis. Karrieremöglichkeiten in diesem Bereich sind exzellent, da man tiefe Einblicke in Kundenbedürfnisse, Produkte und Vertriebsprozesse erhält. Diese Stellen bieten die perfekte Möglichkeit, um sich für weiterführende Positionen im Key Account Management, im Vertriebsinnendienst oder im Teamleitung zu qualifizieren. Wenn Sie leidenschaftlich gerne Menschen helfen und gleichzeitig Freude daran haben, kommerzielle Erfolge zu erzielen, dann durchsuchen Sie jetzt die passenden Jobs. Finden Sie Ihre neue Herausforderung in einer Position, wo jeder Kundenkontakt eine Chance ist, Begeisterung zu wecken und Wert zu schaffen.