Specialista řízení provozu Práce | innogy Česká republika a.s. (Ostrava)

Odpovědnosti

participace na zajištění plynulého a efektivního chodu provozu skrze všechny komunikační kanály (Inbound/Outbound) se zaměřením na doručovaní požadovaných provozních cílů (Service Level, Obslužnost, Utilizace atd.)
rozvoj a implementace technologií využívaných v oblasti zákaznického servisu s důrazem na automatizaci a zlepšení procesů pomoci využití AI nástrojů
analýza a interpretace dat se zaměřením na návrh opatření vedoucích k optimalizaci a zvýšení efektivity provozu, reporting managementu
predikce provozu jednotlivých komunikačních kanálů s návazným plánovaním směn pro interní / externí zaměstnance
komunikace s dodavateli a interními týmy, koordinace projektů a změn v oblasti řízení provozu

30 000 Kč ročně v benefitním portálu (Multisport, vzdělávání, penzijko a další)
25 dní dovolené + až 5 dní osobního volna navíc
Zkrácenou pracovní dobu 7,5 h (plus 0,5h na oběd)
Zaměstnanecké slevy na energie
Stravenkový paušál 128 Kč za každý odpracovaný den
Služební mobilní telefon, notebook a licence pro firemní AI nástroje
Pravidelné sportovní a společenské akce (letní a zimní sportovní hry, lístky do kina)
Příležitost k osobnímu i profesnímu rozvoji