Tento seznam obsahuje pouze země, pro které byly zveřejněny pracovní nabídky ve vybraném jazyce (např. ve francouzské verzi se zobrazují pouze nabídky práce ve francouzštině a v anglické verzi pouze ty v angličtině).
Vyřešte všechny reklamace tak, aby měli zákazníci i dodavatelé důvod ke spokojenosti. Máte trpělivost a baví vás dotahovat věci do konce? Vyznáte se v reklamacích a dokážete si v nich udržet přehled? Pokud jste důslední, komunikativní, samostatní a umíte zachovat klid i ve vypjatých chvílích, pak je tato pozice právě pro vás. Pozor, hledáme člověka, který reklamace nejen eviduje, ale především aktivně řeší až do jejich uzavření. Tak, aby měl každý případ systematický průběh a jasný výsledek bez zbytečných prodlev.
Odpovědnosti
řešení zákaznických reklamací a posuzování jejich oprávněnosti
dohled nad dodržováním reklamačních procesů v provozovnách
podpora prodejen při řešení nestandardních situací
komunikace s dodavateli a řešení vad zboží
řízení svozu zboží k likvidaci a dohled nad jeho fyzickým znehodnocením
spolupráce při nastavování a zlepšování interních procesů (ESO9, WorkFlow)
evidence (protokoly, fotodokumentace) a sledování reklamací v systému
vyhodnocování objemu a důvodů likvidace
Požadavky
praxi na obdobné pozici (reklamace / kvalita / retail)
zkušenosti s řešením zákaznických reklamací
schopnost řešit věci systematicky, nejen operativně
analytické myšlení a orientaci v datech
pečlivost, důslednost a smysl pro detail
proaktivní přístup a chuť zlepšovat věci
Výhodou
zkušenost s nastavováním procesů
znalost práce s ERP / skladovým systémem
zkušenost s kvalitou nebo auditem
znalost angličtiny – aktivní komunikace slovem i písmem
Používáme soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku z prohlížení, analýze provozu a poskytování personalizovaného obsahu. Kliknutím na „Přijmout“ souhlasíte s používáním cookies.