Specialista podpory obchodních partnerů

• VIP kontakt pro realitní partnery v daném regionu
• Proaktivní komunikace s partnery o probíhajících přepisech energií
• zajišťování chybějících podkladů
• řešení dotazů
• podpora a zpětná vazba
• individuální cenové kalkulace
• Předávání kompletních podkladů k přepisům ke zpracování na OKP a související komunikace
• Práce v CRM
• evidence obchodních případů
• Proaktivní kontaktování a motivace partnerů k zasílání přepisů
• Úzká spolupráce s Relationship manažerem na zlepšení obchodních výsledků
• Spoluúčast s Relationship manažerem na schůzkách a školeních stávajících i nových partnerů
• Monitoring výkonu přiděleného portfolia
• Aktivní doprodej dalších produktů a služeb
• Samostatné zpracování vybraných obchodních případů v CRM
• Udržování aktivní znalosti CRM procesů a metodiky

• SŠ vzdělání s maturitou
• min. 3 let praxe v zákaznickém servisu/obchodu
• Aktivní řidič (sk. B)
• znalost MS Office
• Výborné komunikační a argumentační schopnosti
• Samostatnost
• pečlivost
• proaktivní přístup
• Time management
• empatie
• analytické myšlení

Znalost procesů v oblasti přepisů a změn dodavatele

• Flexibilní pracovní doba – máme zkrácený týden na 37,5 hodin a podporujeme práci z domova
• Dovolená 25 dní + 3 až 5 dní osobního volna navíc
• Benefity v hodnotě 30 000 Kč ročně – na sport, kulturu, jazykové kurzy, cestování, pojištění a další
• Stravenkový paušál 128 Kč v čistém za každý pracovní den
• Notebook a mobilní telefon jsou samozřejmostí
• Zvýhodněné nabídky elektřiny a plynu v rámci zaměstnaneckého produktu
• Motivační hodnotící systém