Specialista péče o zákazníky se slovenštinou a češtinou Práce

Specialista péče o zákazníky se slovenštinou a češtinou

O2 Czech Republic a.s.

Lokalita:
Czech Republic , Hradec Králové

Kategorie:
Zákaznický servis

Typ smlouvy:
Nespecifikováno

Plat:

Nespecifikováno

Uložit nabídku

Nabídka práce vypršela

Popis práce:

V O2 se neustále snažíme zlepšovat služby pro naše zákazníky a pomáhat jim i v nečekaných situacích. Naše dceřiná společnost O2 Financial Services (O2 FS) vystupuje mj. jako likvidátor pojistných událostí z pojištění chytrých zařízení. Do našeho zákaznického centra nyní hledáme novou posilu na pozici operátora, která zapadne do našeho týmu a stane se jeho plnohodnotnou součástí.

Odpovědnosti:

Péče o naše zákazníky
Pomoc zákazníkům s nahlašováním škodních událostí z pojištění (sepsání hlášení o škodě), řešení souvisejících požadavků, zodpovídání dotazů
Každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, emailové korespondence a chatu
Komunikace s týmem kolegů - předávání informací k jednotlivým zákazníkům a jejich požadavkům, sdílení know-how, vzájemná pomoc
Administrativní činnost a práce s interními systémy

Požadavky:

Slovenský jazyk velmi dobře slovem i písmem
Český jazyk velmi dobře slovem i písmem
Min. SŠ vzdělání s maturitou (podmínka)
Pečlivost, dobré komunikační dovednosti, proaktivita
Předchozí praxe na zákaznické lince nebo na prodejně
Dobrá uživatelská znalost PC
Ochota absolvovat úvodní zaškolení v zákaznickém centru v Pardubicích (v průběhu prvního měsíce cca 3 pracovní dny)
Účast na pravidelných týmových poradách v Pardubicích (1x za měsíc)

Co nabízíme:

5 týdnů dovolené
Měsíc volna navíc (po každých 5 letech s námi získáte 20 dní placeného volna k dovolené navíc)
Až 18 000 Kč na nový telefon (každé 3 roky)
Zaměstnanecký tarif (Neomezené volání, SMS a data)
Firemní stravování (123 Kč na jídlo za každý odpracovaný den. Přímo do výplaty)
O2 z první ruky (Sleva pro tebe a tvé blízké na O2 produkty a služby)
Body do O2 Knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
Vzdělávání a jazykové kurzy