Specialista aplikační podpory L2

Jako člen platformní L2 podpory budete zajišťovat technickou stabilitu a provozní kontinuitu produktů TSM a Conclusion – obou low-code/no-code platforem, které slouží jako klíčové nástroje pro správu dat a obchodních procesů. V případě TSM budete úzce spolupracovat s doménovými týmy napříč organizací, což vyžaduje nejen technické znalosti, ale i schopnost porozumět kontextu jednotlivých řešení. Vaší hlavní náplní bude řešení incidentů a eskalací z L1 nebo L2 podpory, spolupráce s vývojovým týmem na analýze chyb, testování oprav a koordinace nasazení. Dále se budete podílet na plánování technických změn, správě konfigurací, dokumentaci a zajištění souladu s provozními standardy. Role vyžaduje systematický přístup, schopnost komunikace napříč týmy a orientaci v technologiích jako jsou databáze, integrační platformy a nástroje pro monitoring.