Reklamační technik

• komplexní řízení reklamací: přijímání, evidence a posouzení oprávněnosti a rozsahu reklamace
• koordinace řešení reklamací se všemi interními odděleními
• intenzivní komunikace se zákazníky, případně s techniky provozovatele, a poskytování zpětné vazby
• řešení aktuálních a akutních stavů souvisejících s reklamacemi
• důkladná analýza a vyhodnocování kořenových příčin vzniklých neshod
• spolupráce na návrhu a zavádění trvalých nápravných opatření
• služební cesty za zákazníky dle potřeby, představující přibližně ½ pracovní doby

• SŠ/VŠ vzdělání technického směru
• minimálně 5 let praxe na obdobné pozici v oblasti reklamací
• velmi dobrá technická orientace a silná analytická schopnost
• dobré komunikační dovednosti pro jednání se zákazníky i kolegy
• samostatnost, operativnost a schopnost zvládat náročné situace
• řidičský průkaz sk. B

znalost anglického, případně německého jazyka

• pracovní smlouvu na dobu neurčitou
• plné zaškolení a podporu od stávajícího kolegy
• stravenkový paušál 107,-Kč v čistém za den
• 2 dny sick days
• 5 týdnů dovolené
• kvartální bonusy
• zvýhodněný telefonní tarif (i pro celou rodinu)
• příspěvek na penzijní připojištění
• jazykové kurzy
• možnost pružné pracovní doby
• 7,5 hodinová pracovní doba