Poradce zákaznické péče - příchozí linka

COFIDIS je francouzská finanční společnost s licencí od České národní banky a již více než 20 let se v České republice specializujeme na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku. Naši Cofidis "rodinu" tvoří 150 zaměstnanců a panuje u nás přátelská atmosféra. Více než 90% našich kolegů na základě průzkumu Great Place To Work i tento rok potvrdilo, že u nás můžeš být sám sebou. Ze začátku je potřebné se naučit vše potřebné o našich finančních produktech a procesech. Nápomocni Ti při tom budou zkušení kolegové, trenéři a prima šéfová. Také absolvuješ Zkoušku o spotřebitelském úvěru (pokud ji ještě nemáš). Pak to bude telefonování a zase telefonování. Tvojí hlavní náplní práce bude telefonické zodpovídání různorodých dotazů od našich stávajících i nových zákazníků. Budeš jim také podávat informace o produktech, informovat o možnostech navýšení a financování úvěru, nebo jim radit jak obsluhovat naši aplikaci. Budeš také klientům pozorně naslouchat, hledat a navrhovat řešení jejich individuálních potřeb – prostě jim poskytovat výjimečnou péči. Naše příchozí linka je v provozu od pondělí do pátku od 8.00 – 19.00 hod. Pracovat budeš dle předem stanovených směn: 8.00-16:30 nebo 10:30-19.00, které se plánují 14 dní dopředu.