It Service Coordinator Práce | Axial Personnel Agency, s.r.o. (Praha)

It Service Coordinator

Axial Personnel Agency, s.r.o.

Lokalita:
Czech Republic , Praha

Kategorie:
IT - Administrace

Typ smlouvy:
Nespecifikováno

Plat:

Nespecifikováno

Uložit nabídku

Přihlásit se

Popis práce:

Pro našeho klienta, nadnárodní softwarovou společnost, aktuálně obsazujeme pozici: IT SERVICE MANAGEMENT - SERVICE COORDINATOR. Hledáme kandidáta, který má zájem o IT služby, procesy a práci s daty, rád se orientuje v ITIL prostředí a chce se dále rozvíjet v oblasti IT Service Managementu.

Odpovědnosti:

Správa ITIL procesů: Pomoc s vytvářením a údržbou ITIL procesů (řízení problémů, velkých incidentů, incidentů, požadavků, znalostí, úrovní služeb a konfigurací
Reportování a analýza dat: Generování a analýza reportů pomocí tabulek s kontingenčními tabulkami, grafy a dalšími nástroji pro zobrazení dat
Administrativní úkoly: Správa seznamu schváleného softwaru, údržba katalogu IT služeb, pomoc s různými administrativními úkoly
Dokumentace a tvorba procesů: Vytváření procesních dokumentů, spolupráce s administrátorem Jira na automatizaci workflow
Podpora a záloha: Zástup IT Service Managera, návrhy projektů a akcí na základě analýzy dat a prevence chyb

Požadavky:

Předchozí zkušenosti nebo studium v oblasti IT služeb, řízení IT nebo obchodní analytiky
Znalost ITIL procesů (zejména problem a process management) – velkou výhodou
Zkušenost s Jira Service Management (dříve Jira SD) – výhodou
Znalost DevOps – výhodou
Zkušenosti s reportingem a datovou analytikou jsou velkou výhodou
Pokročilou znalost práce s tabulkovými nástroji: kontingenční tabulky, grafy, techniky vizualizace dat
Anglický jazyk na komunikativní úrovni (min. B2/C1)

Co nabízíme: