Tento seznam obsahuje pouze země, pro které byly zveřejněny pracovní nabídky ve vybraném jazyce (např. ve francouzské verzi se zobrazují pouze nabídky práce ve francouzštině a v anglické verzi pouze ty v angličtině).
Jako Koordinátor incidentů budete klíčovým členem našeho servisního týmu, zodpovědným za koordinaci a monitoring incidentů a service requestů. Pozice je vhodná pro absolventy technických oborů se zájmem o IT Service Management.
Odpovědnosti:
Koordinace a monitoring řešení incidentů a service requestů v ITSM nástroji
Dohled nad dodržováním SLA a interních KPI
Klasifikace a kategorizace ticketů
Komunikace se zákazníky a interními technickými týmy
Koordinace činností subdodavatelů a vendorů
Podpora eskalačních procesů
Kontrola správnosti uzavírání ticketů a administrativní podpora fakturace
Spolupráce na přípravě reportů a servisní dokumentace
Požadavky:
Minimálně SŠ vzdělání (technický směr výhodou)
Základní přehled v IT oblasti
Organizační a komunikační schopnosti
Samostatnost, pečlivost a procesní přístup
Znalost angličtiny minimálně na úrovni B1
Znalost češtiny na úrovni rodilého mluvčího
Výhodou:
Zkušenost s ITSM nástroji (např. ServiceNow)
ITIL certifikace
Praxe v prostředí IT nebo telekomunikací
Co nabízíme:
Roční variabilní bonus
3 sick days za rok
5 týdnů dovolené
Rozpočet ve výši 1 800 Kč měsíčně na předdefinované balíčky benefitů (prémiová zdravotní péče / systém Cafeteria / Multisport karta)
Příspěvek na obědy
Náhrada mzdy v plné výši při pracovní neschopnosti do 21 pracovních dnů za rok
Používáme soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku z prohlížení, analýze provozu a poskytování personalizovaného obsahu. Kliknutím na „Přijmout“ souhlasíte s používáním cookies.