Cx expert

• Hlavní architekt zákaznické cesty – od prvního kontaktu až po každodenní používání MultiSport karty
• Přinášení nápadů na posun zákaznické zkušenosti a jejich proměna ve skutečné projekty
• Naslouchání zpětné vazbě a analýza dat pro odhalení potřeb zákazníků/klientů/partnerů
• Spolupráce s kolegy z Marketingu, Sales i Operations
• Udržování přehledu o nových trendech v CX, testování nových řešení a hlídání funkčnosti pro klienty i interní procesy

• Prokazatelná zkušenost se zákaznickou zkušeností (CX) nebo podobnou rolí
• Umí se na věci podívat strategicky a baví detailní analýza
• Srozumitelná komunikace a schopnost propojovat různé týmy
• Proaktivita, hledání řešení a schopnost projekty dotáhnout do konce
• Znalost angličtiny pro komunikaci s kolegy a partnery

Zkušenost s řízením lidí

• 3x sick/wellness days
• 1 den volna k narozeninám
• Flexibilní pracovní doba
• 25 dní dovolené a za každý odpracovaný rok další den dovolené navíc
• Zkrácená pracovní doba (36 hodin týdně)
• Možnost využití relax zóny včetně masážních křesel
• Firemní večírky, dny zdraví, teambuildingy, společné výlety, sportování
• Stravenkový paušál
• Příspěvek do penzijka
• Dobré občerstvení při oslavách
• Firemní knihovna, externí/interní školení, firemní akademie, talent program
• Notebook a telefon s neomezeným voláním, SMS a 20 GB dat + zvýhodněné tarify pro blízké
• Tankovací karta na levnější tankování
• Karty MultiSport pro zaměstnance a rodinu