Customer Support Specialist

• Komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních sítí
• Řešení dotazů týkajících se objednávek, doručení, plateb, reklamací a vrácení zboží
• Poskytování informací o produktech, jejich dostupnosti, cenách a funkcích
• Doporučování vhodných produktů a pomoc zákazníkům s jejich výběrem
• Poskytování užitečných rad a tipů pro efektivní využití produktů a služeb
• Každodenní komunikace v angličtině a dalším cizím jazyce
• Spolupráce s kolegy z oddělení marketingu, designu, prodeje a dalších týmů
• Práce s interními systémy a administrativní podpora zákaznických požadavků

• Aktivní znalost českého, anglického jazyka a alespoň jednoho dalšího jazyka (němčina, francouzština, španělština, holandština, švédština, případně jiný evropský jazyk)
• Výborné komunikační schopnosti a vstřícný přístup k zákazníkům
• Schopnost samostatně řešit situace a hledat vhodná řešení
• Zodpovědnost, pečlivost a dobrou organizaci práce
• Uživatelskou znalost MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Ochotu docházet do kanceláře dle nastaveného režimu práce
• Schopnost pracovat samostatně i v týmu

Předchozí zkušenosti ze zákaznického servisu

• Zázemí stabilní mezinárodní společnosti s moderním pracovním prostředím
• Každodenní využití cizích jazyků v praxi
• Možnost práce na plný i zkrácený úvazek (od 20 hodin týdně)
• Kombinaci práce z kanceláře a home office dle typu úvazku
• 5 týdnů dovolené
• Příspěvek na stravování
• Občerstvení na pracovišti
• Přátelský kolektiv a podporu zkušených kolegů
• Důkladné zaškolení (vhodné i pro absolventy)
• Firemní akce během roku a neformální atmosféru