Customer Care Specialist DACH

• každodenní komunikaci s klienty (především ze zahraničí – DACH region)
• komunikaci se zahraničními dopravci a externími partnery
• podporu zahraničního oddělení při řešení operativních i nestandardních situací
• tvorbu analýz a reportů pro zahraniční oddělení
• práci s interními systémy a daty
• spolupráci s ostatními odděleními společnosti
• zastupitelnost v rámci týmu Customer Care dle pokynů nadřízeného
• plnění dalších úkolů souvisejících s pozicí dle zadání přímého nadřízeného, vedoucího oddělení nebo generálního ředitele
• zástup kolegů oddělení Customer Care v případě jejich nepřítomnosti

• ukončené SŠ vzdělání
• ovládá český jazyk na úrovni rodilého mluvčího
• angličtinu zvládá slovem i písmem
• německý jazyk je velkou výhodou (DACH region)
• velmi dobré komunikační a vyjadřovací schopnosti
• zvládá práci v MS Office (zejména Excel a Word)
• zodpovědný/á, samostatný/á a časově flexibilní
• umí si dobře organizovat práci a nezalekne se více úkolů najednou
• chuť spolupracovat, učit se a být oporou týmu

německý jazyk (DACH region)

• 5 týdnů dovolené
• 3 Sick Days
• flexibilní pracovní doba
• snídaně 3× týdně, ovoce, káva a čaj na pracovišti
• plně hrazené stravenky (130 Kč / den)
• Multisport kartu
• služební notebook a telefon
• možnost parkování
• rozvoj, kurzy a vzdělávání
• odměna za doporučení dalšího Packetáka
• výhodné slevy u partnerů a zvýhodněné odesílání balíčků přes Zásilkovnu
• dog-friendly office