ComAp Cloud Service Owner Práce | Sport Vision Czechia s.r.o. (Prague)

ComAp Cloud Service Owner

Sport Vision Czechia s.r.o.

Lokalita:
Czechia , Prague

Kategorie:
IT - Administrace

Typ smlouvy:
Nespecifikováno

Plat:

Nespecifikováno

Uložit nabídku

Přihlásit se

Popis práce:

Hledáme zkušeného specialistu, který převezme odpovědnost za provoz a rozvoj ComAp Cloud služeb, včetně ComAp Cloud Identity Management a ComAp Cloud API. Tato role je klíčovou součástí týmu Digital Office a zajišťuje, že služby běží spolehlivě, stabilně a v souladu s dohodnutými SLA. Jako Service Owner budete koordinovat práci napříč týmy – od L1 podpory (TSUP) přes vývoj (R&D) až po Marketing. Vaším úkolem bude řešení incidentů a požadavků, sledovat výkonnost služeb, definovat zlepšení a zajišťovat, že změny probíhají řízeně a srozumitelně. Úzce spolupracujete s ComAp Cloud Senior Service Engineerem, který se zaměřuje na technické a infrastrukturní aspekty služeb.

Odpovědnosti:

Vlastnictví a zodpovědnost za provoz klíčových ComAp Cloud služeb
Koordinaci řešení incidentů a požadavků v rámci L2 podpory
Spolupráci s L1 (TSUP), Marketingem a R&D na řízení priorit a změn
Spolupráci s ComAp Cloud Senior Service Engineerem na analýze problémů a návrzích zlepšení
Kontrolu plnění SLA, zajištění spokojenosti uživatelů a přípravu servisních přehledů
Dohled nad dokumentací, znalostní bází a školením L1 podpory
Účast na plánování roadmapy a služeb, včetně rozpočtů a plánování nákladů

Požadavky:

Máte zkušenosti s provozním řízením IT nebo cloudových služeb (ideálně v oblasti SaaS nebo digitálních řešení)
Rozumíte ITIL nebo service management procesům
Umíte koordinovat a komunikovat napříč týmy a efektivně prosazovat priority
Přemýšlíte analyticky, rozumíte technickým souvislostem a umíte je převést do srozumitelných doporučení
Jste samostatný, spolehlivý a umíte převzít zodpovědnost za svěřenou oblast
Znalost SQL databází, Windows Serveru, Web serveru IIS a prostředí MS Azure – středně pokročilá úroveň
Domluvíte se česky a anglicky

Co nabízíme: