Bankéř/ka klientského centra - Retence

Budete se starat o maximální spokojenost klientů ČSOB a pomáhat jim najít důvod u nás zůstat. Pomůžete klientům v situacích, kdy zvažují odchod – navrhnete řešení na míru a nabídnete jim něco navíc. Aktivně nasloucháte, pracujete s potřebami klienta i jeho námitkami. Přicházíte s vlastními nápady a hledáte cesty, jak věci zlepšovat. Spolupracujete s týmem, sdílíte zkušenosti a vzájemně si pomáháte. Učíte se nové dovednosti a rozvíjíte se v komunikaci i obchodě. Opíráte se o podporu Team Leadera, mentorů a zkušených kolegů.